年度工作总结汇编5篇
总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，写总结有利于我们学习和工作能力的提高，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编收集整理的年度工作总结5篇，希望能够帮助到大家。
xx年的工作时间xx年3月—xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保（6月—12月），合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想。
xx年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显。总结以前的工作有以下几点：
1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划？想想如果完不成自己对得起谁？
2、没找对人、没说对话，xx年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事。
3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在xx年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备。
经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多，根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下：
第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。
第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。
第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚。
20xx年是温泉部乃至酒店不平凡的一年，此时提笔写总结，意味着一年时间的过去，也预示着20xx年的来临。总结工作并非结束，恰恰相反，工作的总结只是为了来年工作的更好开展，对工作的总结才能知道在这一年中做了什么工作，才能找出自己的缺陷与不足，只有认识到错误与不足方能更改、进步。不是有这么一句话吗，人非圣贤，孰能无过，知错而后改，善莫大焉。这不正是最好的写照吗？
首先汇报一下截止20xx年12月中旬的年度接待情况，目前接待人数是人，男士人，女士人，具体接待类型分为：散客：人，会员卡人，温泉券人，商务散客人，协议单位人，旅行社人，套票人；总收入是元，其中门票是元，保健按摩类是元，水吧收入是元，商场收入是元，其他杂项收入是元。部门接待高峰期是本年四、五、六月等夏季时期，日接待量最高时达到1179人，当日总收入高达331408元。
为了清楚的理顺这一年来的各项工作，在此分为一下几大类型，即
1、为提高部门管理力度，特设代理领班一职，可行领班权利，全力配合部门领班及主管完成日常工作管理，既可以提高员工工作积极性，也完善部门各项管理，起到监督与自检的作用，提升我们的内部管理力度，为景区二期工程完成后培养部分中层管理人员做了初期的准备工作。
2、在部门设立日常工作值班表，所有代理领班以及领班在值班期间可执行主管权利，为各分部门协调一切工作需要，保证在温泉主管休假期间所有工作能够进行开展。
3、实行班前班后会集合，并安排值班人员进行点名，所有员工必须按照排班表进行上班，特殊情况必须经过办公室同意方能更改。为了符合近期客流量的需求，对部门班次进行一次调整，增加了一个晚中班。
4、因10月份男宾发生一起盗窃案，为提高部门安全系数，给宾客、员工一个安全的游乐和工作环境，在男女宾各安排了一个安全员，负责部门各种安全工作，要求前厅启动贵重物品寄存室。明年将继续加强对客的各种安全提醒，加大对员工巡查力度，保证我们的各种安全。
1、建立部门培训课程，平日由各部门领班及代理领班给予员工进行在岗培训，因酒店人员流动性较大，一般培训的主要内容都是以新员工入职的基本业务技能培训，除此外还有在岗期间对员工进行关于酒店各种管理制度、酒店服务技能、部门相关资料以及各项工作要求等内容培训，并建立培训记录本，对培训对象进行考核。
2、部门主管每周开展一次部门公共培训课，要求部门所有员工（值班人员外）必须参加，所涉及内容包括整个景区及酒店各大部门资料、各种服务技巧、难题解决、实操培训等，并以各类季节的相关要求制定一份符合客人需求的特色服务给予培训，以提高部门员工的'服务质量。
3、配合人事部安排部门员工参加酒店各类培训，整体提高酒店工作人员的服务质量。并在冬季来临前做了一套冬季亮点服务方案，要求各部门进行培训，比如前厅的安全提醒服务，男女宾开柜子的服务或水区的一杯热饮服务等。
1、每月月底配合财务部进行部门各类售卖品盘点，包括前厅商场的泳衣、裤，水区吧台、休息厅吧台以及仓库存货，并对缺少的物资进行补充或下单采购，保证部门所有售卖品能够正常销售，以提高部门的营业额。
2、对部门易耗品消耗情况进行统计并以周为单位计算各分部门的消耗情况，随时对部门二级仓进行盘存、补充以保证部门日常工作的正常开展。
3、建立部门固定资产账册，除了配合财务部进行盘查外，要求各分部门负责人每月固定对所有资产进行盘点，并安排有相关人员进行管理，责任到人。为提升冬季的服务质量，符合酒店档次，给宾客一种尊贵的享受感觉，采购了一批浴袍，并记入部门固定资产。
1、为了吸引客源，今年对水区工程进行了一次大的整改，主要是SPA美体区几个泡池的更改工作，另外因开海浪池时假山震动比较严重，对海浪池进行了整改。
从20xx年进入公司至今，对公司、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾20xx年，是我来到公司的第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到公司的肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心，要以最好的状态为公司作我最大的贡献。
在办事处，我的工作主要分成五部分：对公司文案及数据等资料的提报；对经理安排的工作与沟通；与经销商的沟通；对市场信息的了解及对客户意见反馈的收集（含对客户资料的整理）；对业务员工作的监督、沟通及问题的解决。
办事处系属业务部，日常工作与业务的开展息息相关。作为信息员，将业务员展业的情况及时、如实地向公司汇报是我主要的职责之一，这些情况我都会在日、周工作报表上一一反应。
而对于业务人员的工作质量，则会通过每周走访60家客户及电话询问60家客户，以达到查漏补缺的监督效果，最终将以向经理反馈、填写《线路检查表》《线路检查月度报告》《办事处及个人月度线路评估报告》等方式上报。
在平时查阅业务人员日、周报及线路检查的过程中，为了使业务工作的效果不断地提高，我时刻关注着各区域客户的资料信息及销量，每日核查并提报《每日分销量》，定时更新《客户基本资料》（含《客户基本资料卡》、《区域全渠道客户资料汇总表》、《全渠道客户资料细分明细表》）、填写《非签约二批进销存》并及时上报。
信息部的工作大部分以报表来体现，对于此类的工作，需要更多的细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行的：
（1）及时性：按公司规定的时间内上报相应的报表。如：《进销存动态表》每周五17：30分前准时提交，《积分评估表》于积分活动后5天内提交等。
（2）完整性：认真完成报表中所需要填写的部分，更全面地反映办事处的工作情况，以求达到一次到位，少返工的效果。
（3）准确性：这是信息工作中最基础的要求。我们提报上去的每一个数字，都将影响到上层领导的每一项决定，因此，在提报之前，我必须确保需上报文件的真实、准确性。
一个产品是否能够在市场上持续畅销，市场推广起了不可或缺的作用，所以，我们应该积极地配合公司推广工作。我每周向业务了解各大商场的库存，填写《BC场进销存动态表》并上报分公司。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品的申请、签收、兑换及汇总上报。
协助办事处负责人完成关于路演的一些文案上的工作，安排同事到各大跨区店收集销售情况、资料，并汇总提报公司。
办事处工作中难免产生费用，如何让公司一目了然我们费用由来去向呢？这时我们必须主动积极地配合财务部的工作。日常主要是三部分的对接：
（1）配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经
销商借出的费用及公司对代垫费用的返还，都一一地详细记录，便于月底与经销商核对《经销商代垫费用对账单》上报公司。
（2）经销商的订货打款情况：以清晰地了解经销商销售任务量的完成进度。
（3）积分、推广活动费用的核销及办事处日常费用的报销：与财务部沟通，清晰了解各项费用的核销流程，尽快完成活动的尾声工作，减少费用的堆积以减少各方面的工作压力。
一个称职的信息员，应该是办事处负责人的得力助手。有足够的能力去分担负责人的工作，才能让负责人留有清晰的头脑去专注地解决办事处及市场上的问题。因此，我会认真地对待经理交办的事情，协助经理整理日常上的工作。
某县委农工部年度工作总结今年以来，**县委农工部紧紧围绕县委、县政府的总体部署，坚持整体工作抓推进，重点工作求突破，特色工作上台阶的原则，围绕发展现代农业，推进****新农村建设，认真履行“参谋、协调、服务”职能，狠抓各项农业农村政策的贯彻落实，强化工作措施，各项工作取得了较大进步，现就XX年工作总结汇报如下：
1、整体推进村庄整治。严格按照省、市要求，认真抓好新农村试点村建设，确保通过检查验收。一是明确时间要求。切实把改水、改厕、改路作为工作重点，着力解决农民群众“走平坦路、喝干净水、上卫生厕”等迫切问题。制定下发了目标任务时间安排表，要求各试点村达到“三个百分百”，即：改水入户率百分百、改厕入户率百分百、路面硬化百分百。目前，全县66个试点村已完成改路100%，改水入户率100%，改厕入户率98.2%。二是严格质量标准。要求试点村的农户使用集中供水或无塔式供水，建好“三格式”水冲厕，严格规定村内主干道硬化标准。各试点村都把“三改”作为村庄整治的重中之重来抓，80%以上的试点村七月底以前就基本完成了改水、改路、改厕。三是全面开展“三清”。以66个试点村及交通沿线自然村为重点，发动和组织群众清垃圾、清污沟、清路障，清理乱搭乱建、乱堆乱放，通过以点带面，着力整治农村环境卫生“脏、乱、差”，全县累计清垃圾13470吨、清污沟97654米、清路障1210处。不少地方发放了宣传册，制定了村规民约，建立了农村环境卫生长效管理机制，目前，全县有60%以上的试点自然村聘请了专门的保洁员或建立了农户轮流值日制度。四是大力推进“六改四普及”。各试点村因地制宜，由理事会牵头，着力推进旧房改造，搞好“四普及”。66个试点村共拆除破烂房屋5.1万m2，粉刷旧房1.7m2万，修建排水沟（下水道）5.3万m2，已建沼气池351只，安装太阳能31户，80%以上的试点村接通了有线电视网络，70%以上的农户用上了固定电话或移动电话。
2、着力推进两个“一村一品”。一是培植了“一村一品”特色主导产品。围绕培育村域特色主导产业，每个试点村都制定了3-5年的主导产业发展规划。大力发展农民合作经济组织，建立了全县性的牧业合作社、渔业合作社、米业合作社等38个农民专业合作社，各试点村以专业合作社及村产业协会为依托，大力发展种植业、养殖业、林果业、劳务经济等村域特色主导产业，推进“一村一品”，仅种植业方面主导产业面积占试点村耕地总面积的60%以上。全县初步形成了泗溪、新界埠等地为主的15万亩绿色大米，锦江、芦洲等地为主的3万亩时鲜蔬菜，南港、翰堂等地为主的6万亩苎麻，山区乡镇为主的6万亩名优水产品等七大块状经济，成为当地农民增收的新亮点。二是提升了农村和谐文化“一村一品”。在新农村建设中，各试点村不断挖掘传统文化、提炼民间艺术，并与创业文化、合作文化、科学文化、法制文化等具有时代特色的先进文化有机结合；同时，依托农村书屋，引导农民学习先进文化，建设农村和谐文化“一村一品”。农民摄影、版画、剪纸、书法、藏书票等充满浓厚乡土气味的文化展示着农村发展新风貌，勤劳创业、遵纪守法等先进文化成为村民的共识，初步形成了一乡一特色、一村一风格的农村和谐文化格局。如芦洲乡晏家村的唢呐队，每逢节日或者哪家办喜事，唢呐队就自发吹响欢快明亮的曲调，烘托喜庆氛围。翰堂镇白水田试点村通过开展“十佳贤媳孝子”、“十佳和谐家庭”等形式的创评活动，大力建设道德文化，成为远近闻名的和谐村庄。
3、统筹资金管理使用。一是落实资金支持。严格按照省、市新农村建设试点工作配套资金。XX年，省安排我县新农村建设资金462万元，到位资金都按规定下拨到各试点村。同时，我县还由财政安排了196万元专项资金支持66个省定试点村村庄整治工作，这批资金也全部下拨到试点村。不少乡镇也落实专门资金支持新农村建设，如敖阳街道由乡财政向每个试点村扶助5万元资金，加快了试点村新农村建设步伐。二是设立了专帐专户。新村办会同财政部门制定下发了《**县新农村建设资金管理暂行办法》，明确了资金使用、管理、监督等一系列规定。县乡财政部门都设立了新农村建设资金专户，将各级财政安排的新农村建设资金纳入专户，所有专项资金封闭运行，实行专户储存、专帐核算、专人管理和审批。三是实行动态管理。对试点村改水、改厕、改路等目标任务进行了量化、细化，实行动态监控。明确规定：试点村必须先改水、改厕，然后才改路；凡农户改水、改厕未达到80%的试点村，不能实施改路项目，后续资金需改水、改厕整改到位才拨付。
1、狠抓了三个1号文件贯彻落实。一是下发了文件。认真贯彻中央、省、市一号文件精神，起草并以县委、县政府名义下发了《关于积极发展现代农业扎实推进****新农村建设的实施意见》的一号文件，对全县农业农村工作作出了具体安排，提出了工作重点和系统工作举措，明确了农民年人均纯收入比上年增加300元以上的目标任务。二是召开了会议。先后召开了全县农村工作会、冬季农业生产工作会等多个会议，集中学习、传达、贯彻三个1号文件精神，以及省、市召开的农业农村工作会议精神，提高了各级干部的思想认识，调动了全县上下发展现代农业，建设新农村的积极性。三是加强了督查。为确保党的各项农村农业政策落实到位和年初各项目标任务的实现，由我部牵头，根据各阶段农业生产特点，组织开展了春耕生产、农业政策落实、冬季农业生产等多次督查，有效促进了三个1号文件的贯彻落实，推进了各项农业农村工作的全面开展。
2、提升了农业经济发展品位。一是提高了粮食生产品质。在调优水稻品种结构的基础上，重点组织实施了绿色大米生产、超级稻示范生产、优质粮食产业工程，狠抓了良种良法、农业新技术的推广应用和病虫害的综合防治，提高了粮食生产水平和品质，全县机耕面积达22.4万亩，水稻机械化生产、抛秧率大幅提高。全县全年水稻播种面积达59.49万亩，粮食产量达26.26万吨，比去年增加1.34万吨，增长5.4%；其中绿色大米生产面积15万亩，比去年增加4万亩，增长36.4%。二是推进了农业标准化生产。通过几年的努力，使我县获得了全国创建绿色食品原料（水稻）标准化生产基地示范县，扩大了我县粮食生产知名度。加大了农产品质量体系认证，强化农产品品牌建设，今年又申获了2个绿色食品标志和通过了1个无公害农产品认证，使全县达到4个无公害农产品生产基地，5个a级绿色大米食品标志，5个农产品获得无公害认证。三是壮大了以生猪为主的集约化、规模化养殖业。加强了生猪口蹄疫、蓝耳病、猪瘟、高致病性禽流感等动物疫病的综合防治和良种繁育体系建设，保持了以生猪为主的养殖业快速规模化发展的良好势头，打响了“**生猪”、“**鳙”品牌，至目前，全县共建立生猪生态规模养殖小区16个，培育年出栏生猪200头以上的专业户1032户，其中年出栏500头以上的258户，年出栏1000头以上的大户63户，年产鲜鱼5万斤以上的水产专业户105户，规模化养猪、水产养殖比重分别达到85%和55%以上。1-10月全县生猪出栏50.23万头，同比减少9.8%，期末存栏28.3万头，同比增长27.1%；水产品总产量27万吨，同比增长5.6%，其中以鳙鱼为主的名优水产品产量达0.83万吨，同比增长9.7%。四是林业发展潜力得到进一步挖掘。进一步深化了林业产权制度改革，促进了林业生产的发展，今年全县完成造杨130万株，占年初目标任务的108%，完成山上造林1.5万亩，占年初目标任务的120%。五是农业基础设施得到进一步加强。实施了35座病险水库除险加固工程，解决了1.17万人的农村人口饮水安全问题，改造中低产田1.7万亩，建设标准化农田4500亩，进一步夯实了农业生产基础。
3、加快了农业产业化发展步伐。一是做大做强了龙头企业。通过组建江西金农米业集团，进一步整合了全县粮食加工业，提升了全县粮食加工业发展水平，集团资产总额达2.1亿元，其中固定资产总值达1.2亿元，年粮食加工能力达40多万吨。进一步扶优扶强了农产品加工企业，今年新增2家市级以上龙头企业，使全县市级以上龙头企业达到14家。龙头企业的发展壮大，带动了农业产业化的发展，全县龙头企业共建立绿色大米、特级优质稻、紫皮大蒜、萝卜、榨菜等农产品原料供应基地25万多亩，签订订单10万多份。二是进一步发展了招商农业。通过采取基地招商、产业招商、特色招商的办法，出台优惠政策，引进了生猪加工销售为主的宝龙食品有限公司，以双胞菇种植为特色的田心双胞菇种植基地等一批现代农业项目，提升了农业产业化发展水平。三是加大了专业合作组织培育。积极贯彻《农民合作社法》，大力培育专业合作组织，提高农民组织化程度。至目前，全县已建立牧业合作社、渔业合作社、兔业合作社等各类农业合作社29个，将千家万户的农民有序带入产业化发展轨道，促进了农民增收。
1、加强完善自身建设。一是成立了机构。农工部、农办、新村办实行了“三块牌子一套人马”，县里成立了由县委书记任组长、县长任第一副组长，四十多个相关职能部门主要负责人为成员的新农村建设工作领导小组，下设了专门的办公室。县新村办配备了一名专职副主任，从相关部门和乡镇抽调了3名乡镇后备干部集中办公，配备了专职统计人员。二是落实了经费保障。办公室硬件建设进一步加强，做到有电脑、传真机、固定电话等硬件，配备了工作用车，县财政相继下拨给新村办工作经费15万元。三是制定和完善工作制度。制定了《农口部门XX年度目标考核办法》，进一步强化了农口部门工作职能，完善了目标管理责任，激发了争先创优意识，提高了农口系统整体工作水平。建立了工作制度、学习制度、统计报表制度等一系列规章制度，建立健全了微机档案，确保了办公室督促、调度等日常工作有序开展，提高了综合、协调、指导、服务农村的工作水平。
2、深入开展了农村调研。组织开展了农资市场行情、合作社成立及发展状况、现代农业发展的思考、当前耕地耕作质量、扶贫开发有效实现形式、农村基层组织建设与农业经济发展的相互因素、新农村建设工作等方面的调研，在省、市新闻媒体发表相关文章20余篇，为县委、县政府提供有价值参考信息、材料10余条（篇）。同时，编发了《**三农》、《**新农村建设》简报，为我县发展现代农业、推进****新农村建设打造了一个宣传的载体，开辟了一个交流的窗口，搭建了一个互动的平台。
我诊所在卫生局、卫生监督所的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训,努力发扬特长,为老区的卫生事业作出了贡献。将诊所年度工作总结如下：
在市县卫生局及有关部门的领导下,积极参加学习各种卫生系统政治思想教育,认真学习执业医师法的有关内容,高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题,按医师法的规定的范围进行行医,不超范围行医。全面按照市县卫生局的精神进行各项工作。在工作中视患者为亲人,急患者所急,想患者所想, 全心全意为患者服务。这几年来无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评。
自己在工作中,不断的研究医学理论,并且与实践相结合.在近45年的医疗工作中,强调的是增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。消除疾病，保持健康。努力为群众提供优质的医疗服务。并在工作中也感到了医学博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。
本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办法，各人员定期参加上级医院的各种培训工作，并得了良好效果，诊断治疗水平得到了很大提高。并且按照规定使用医疗文书，配备门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性医疗器械、药品购进登记本等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具处方等。
加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。
严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病人?一但发现传染病例，按照规定向上级疾病预防控制中心报告。
能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传，并悬挂了条幅‘打击非法行医、保障人民健康’。积极响应上级卫生局、卫生监督所的号召，积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。
今后在工作中，大力推动传统医学健康发展，并且为广大患者提供质量好，价格低廉的医疗服务，以后要充分发扬优点，克服缺点，再接再厉，使下一年工作更上一个新台阶，争创合格优秀的个体诊所。