20_年在__区卫计局的正确领导和关心支持下，中心领导班子带领全体职工深入开展“两学一做”学习教育，继续巩固党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题学习教育活动成果，严格执行综合目标管理责任状，在中心全体干部职工共同努力下，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，中心整体工作取得了一定进步，全年收入56万，门诊人次5260人次，中医诊疗420人次。现将本年度工作情况总结如下：
一、认真抓好建设，扎实开展各项工作
(一)扎实有效地做好基本公共卫生服务工作
1.xx社区管理范围跨越__、__、__3个街道，管辖六个行政社区，共有居民_____人，社区卫生服务站__家，服务面积4平方公里，辖区人口分布复杂，一项工作要同时和三家社区联系，工作沟通繁琐。中心医务人员克服困难，主动到行政社区、派出所跑、问，解决问题。中心根据辖区人口居住区域组建了3组家庭医生服务团队，分别负责辖区居民的健康档案建立、慢病管理、入户随访等项工作，截至目前：已建立健康档案20013多份，全年新建档案564份，家庭医生签约服务1086户，总建档率达到77%，健康档案合格率达80%，其中高血压患者档案1509份，管理率达27%，规范管理率达53%;糖尿病患者档案686份，管理率达32%，规范管理率达56%;重症精神病患者档案103份，已全部录入国家网，规范管理31人，病情稳定92人，稳定率89%;60岁以上老年人登记管理档案2321份，档案合格率为90%。
认真落实预防保健工作，对孕产妇做到早发现、早建册、早管理，今年，共为0-6岁儿童接种各种疫苗4074针次，接种率达到95%。为孕妇建档案233余份，早孕建册率84.07%，产妇访视585余次，产后访视率达到97.99%，系统管理率达到85.93%。为新生儿建册216人，0-6周岁儿童建册率100%，新生儿访视率达到98.67%，儿童系统管理率达到95%，母乳喂养率达到91.6%。
规范传染病疫情报告，杜绝了漏报现象，坚持门诊登记和疫情自查制度;建立健全了疫情报告制度，并随时进行网络直报工作，使服务中心的传染病工作的登记、报告及时，共上报传染病0例，全年累计管理手足口病患儿一共12例，每个病例不少于3次入户随访。
继续开展基本公共卫生服务宣传，丰富宣传方式，采取定期或不定期下社区开展健康教育活动方式，耐心细致地为辖区居民宣传国家基本公共卫生服务项目。中心开通了公众微信服务号，在门诊输液室、预防接种门诊等显要位置张贴微信扫码和wife密码，使居民可以随时通过微信了解更多及时的健康知识。
(二)提高医疗质量，保障医疗安全
1.随着医疗行为的法律风险愈加突显。预防医疗事故的发生是医院管理的重中之重，规范医疗行为则是预防医疗事故的关键。因此今年中心将规范医疗行为作为医疗质量管理的一项重要工作来抓，完善中心常见病医疗规范，一是加强对医疗过程中影响医疗质量的关键环节的控制与实时监控。重点围绕医疗行为规范和医疗技术规范及其操作规程等，完善有关制度，促使规章制度真正落到各项医疗工作、各个医疗岗位、各个诊疗环节之中，并建立相应的考评体系，定期召开医疗安全质量管理专项会议。二是按照__区卫计局部署的《全国基层卫生岗位练兵和技能竞赛活动》文件要求，我中心通过积极开展“岗位练兵”活动为契机，组织全体医务人员进行技术培训和业务学习，经层层选拔，有5名优秀选手参加了__区卫计委举办的《岗位练兵和技能竞赛》，参赛人员展现了良好的职业技能和精神风貌，分别获得护理组第一、第三名，医生组第四名的优异成绩，促进中心全体职工以先进为榜样，立足本职，刻苦钻研业务技能，不断提高自身素质，更好地为辖区居民服务。
(三)加强人才建设，医院持续稳定发展
抓好人才建设是提高医疗质量的基础，是中心发展的重要保证。我中心目前处于动迁的第五个年头，就医环境差、学科建设不规范，医务人才断档的情况，中心结合实际有计划选派医师外出参加培训、进修深造，特别重视低年资、低职称有培养前途的青年医师的发展与培养。今年已重点安排中层干部及业务骨干到市级医院进修彩超及大内科进修，明年上半年将再选送二名医生到外院进修，提高医务人员的专业技术水平，使之尽快成为中心业务的主力军，全面提升中心的综合实力。
(四)严格实行基本药物制度
我中心药品全部在省基本药物集中采购平台采购，实行零差率销售。
(五)提升中医要服务水平
中心坚持不断完善和提高中心中医药的服务能力，以中医特色为抓手，全科服务为阵地，以居民需求为导向，社区康复为主的服务理念。把中医发展的工作与其他各项工作有机结合融为一体，20_年底中心购置了一台双煎中药煎药机，提高中药汤剂煎煮质量，保证了中医临床疗效，满足患者需求。重新成立理疗康复室，开展中医理疗工作。
(六)建立健全医院各项管理制度
20_年中心根据上级医改文件要求，结合中心实际情况重新制定了绩效考核方案、劳动纪律管理规定、外聘人员管理等一系列医院管理制度，明确岗位职责，推行绩效考核，逐步完善灵活的，有竞争力的考核方案及奖励分配制度，把各项工作指标、工作质量、医德医风、安全生产等工作任务细化、量化分解到每一个科室、每位职工，同时根据考核评定得分兑现每一位职工的奖励，适当拉开距离，充分调动全中心职工的工作积极性、创造性，提升为病人服务的热情。
(七)提高外聘人员福利待遇
依法依规合理为外聘人员缴纳医疗保险，通过同工同酬、鼓励外聘人员参加专业技术职称考试，通过考试合格人员兑现工资待遇等方式提高业务素质，留住适应医院发展的人才同时约束工作态度不积极的工作人员，突出优绩优酬，兼顾公平的原则。
二、四防安全和安全生产工作
一是在过去的20_年，我院通过提高认识入手，落实安全生产责任制，根据《中华人民共和国安全生产法》和年初与__区卫生计生局签订的安全生产目标管理责任书要求，健全安全生产工作责任制，明确法人为第一责任人，分管领导主抓工作，各科室负责人为科室第一责任人，并层层签订安全生产责任书。二是制定了我院的《四防安全培训手册》《安全生产事故隐患排查台账》以及《安全生产预案》，并进一步将我院安全生产网格细化，将责任落实到各科室的每个岗位和职工，充分做到了一岗双责，党政同责。三是定期开展安全生产宣传教育及培训，组织全院职工学习《安全生产法》、《安全生产培训手册》《安全生产预案》及其相关的法律法规，全年共进行四次全院职工培训和三次考试。4人次参加了区卫计局组织的安全生产教育培训，并对新入院的职工进行了岗前培训和考试，进一步提高了全院干部职工的安全生产法律意识，使每一个职工了解了自己在安全预案中的职责，在遇到突发公共卫生事件时能沉着应对。四是安全生产领导小组深入到辖区内管辖的12家社区卫生服务站进行安全生产检查。五是推进三调解一保险机制建设，大力推进医疗纠纷人民调解工作，中心今年为15名临床医护人员参加医疗纠纷责任保险，组织中心管辖12家社区卫生服务站办理了“医疗纠纷责任保险”。通过一系列的安全与质量措施，保障了医院的正常运转，全年没有发生任何医疗纠纷与赔偿。
三、加强政治理论学习，不断提高思想素质和业务水平
(一)以深入开展“两学一做”学习教育、庆祝建党九十五周年活动为契机，充分发挥党支部战斗堡垒作用，为中心各项事业发展保驾护航。
首先，深入开展“两学一做”学习教育，按照__区卫计局党委的部署，今年5月9日，我中心召开了“两学一做”学习教育动员大会，结合中心实际研究了具体工作部署，制定了实施方案。坚持领导带头、“一把手”引领，坚持边学边改，以整风精神开展活动，精心组织，扎实推进;实践活动组织重视、党员积极，动作标准、富有特色，群众反响良好。一是党支部组织集中学习，利用职工大会集中时间，指导党员职工有目的自学，把集中学习与分散学习紧密结合。一年来党支部组织党员集中学习20次，开展专题学习讨论4次，二是加强宣传工作。充分利用公众微信平台、中心讯通、微信群等现代工具，传递学习信息，宣传报道正能量，扩大影响面，增强教育效果。今年通过通化日报、通化广播电视台和xx区政府网站等宣传媒体累计报道了16篇中心工作的进展情况和一些好的做法与经验。其次，以庆祝建党九十五周年为契机开展系列活动。在建党九十五周年来临之际，中心党支部组织全体党员及积极分子到靖宇陵园开展了“缅怀革命先烈，重温入党誓词”活动，进而坚定共产主义理想信念，真正把入党誓词内化于心、外化于行，从内心深处领会党员的权力和义务，感受做为党员的光荣，把党员干部及积极分子的思想和行动凝聚到“两学一做”学习教育中来。组成党员医疗队深入到温馨敬老院，为老人们免费体检和健康指导，让老人深切地感受到了党的温暖。三是加强党员队伍建设，壮大党支部力量。今年，中心党支部培养重点积极分子2名，列为一般积极分子2名，为党支部输入了新鲜血液。
(二)加强工会组织的领导，关心职工生活
维护职工权益、关心职工生活是我中心工会组织的优良传统。今年，一是中心根据新形势的需要，建立了重大事件全部由职工代表大会审议通过的决定，还政于民，受到职工的欢迎。二是工会又开展了关爱女职工身心健康活动，对女职工免费健康体检，并给每人交了一份“女性安康保险”，提高了广大女职工抵御特殊疾病风险的能力。三是工会还组织了一次户外徒步活动，并以工会的角度，为全中心职工购买了价值1000多元的纪念品，极大地提高了广大职工的工作积极性。
四、总结经验，展望未来
一年来我院整体工作上较前取得了一定进步，但还存在一些不足之处。在明年工作规划中，我们继续克服困难，弥补不足。20_年，我们将着重抓好以下几个方面的工作。
1.我们准备在新的一年中，总结经验，改正缺点，以党的十八大为指引方向，坚持“”重要思想为指导，认真落实科学发展观，进一步转变观念，创新思维，抓住“贯彻落实全国卫生与健康大会精神，实施社区卫生服务能力提升工程，提升基层中医药服务能力”的契机，把中医诊疗、社区中医康复理疗定为发展重点，促进中心的基本医疗、预防保健、康复理疗和慢性病管理工作全面结合，协调发展。
2.进一步完善社区卫生服务中心的组织管理和制度建设，提升服务能力。今年将继续为辖区就居民提供国家基本公共卫生服务项目,重点做好老人、慢病工作人员的业务培训，进一步提高服务能力;落实妇女儿童、慢性病人、重性精神病等重点人群的健康管理和家庭签约服务工作。加强流动人口的健康管理，已建立的健康档案通过规范化管理，发挥健康档案的实质性作用。在更新辖区居民健康档案的基础上,建档覆盖率计划达到80%以上。
3.致力培养人才，不断优化人才结构。20_年，我中心仍将从实际情况出发，加大人才的培养力度。促进在职卫生技术人员不断掌握新技术、新知识、新理论。在医务人员中倡导“终身学习”的理念，鼓励职工积极参加学历教育、全科医学培训等多种形式的继续教育。同时将继续选派2名技术骨干到三级医院进修学习，提高中心医务人员的业务水平。
4.加强社区卫生服务站的管理
社区卫生服务站管理工作刚刚起步，工作人员素质参差不齐，也没有成形的管理体制，因而加强标准化、规范化管理十分必要。根据相关文件要求和中心实际情况，完善各项管理制度，做到事事有章可循，调动发挥起服务站的工作职能，辅助中心完成慢病、老年人、重精、健康教育等各项公卫工作，并将工作情况纳入考核，促使服务站各项工作走上标准化、规范化的轨道，发挥社区卫生服务站的职能。
在卫生局、医院领导的正确领导和大力支持下，保卫办的全体员工能积极主动参与佳木斯市推进社区卫生服务规范化建设活动，不断改善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求的服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，现将20xx年度工作总结汇报如下：
一、公共卫生服务项目开展情况
（一）居民健康档案建档工作及档案的维护工作
社区的公卫人员及微机员，年初对居民的纸质及电子档案进行了统一编号，新登记居民健康档案20xx余人，已建立健康档案近3万人。
（二）老年人健康管理
结合入户调查建立健康档案、张贴宣传单、电话通知、社区居委会协助等形式，召集辖区65岁以上老年人，开展一般体格检查及血糖血脂测试，并同时开展老年人健康指导及健康咨询，对有慢性疾病的老年人定期回访。截至20xx年11月份，我中心共登记管理65岁以上老年人4807人，20xx年体检383人，累计免费体检近20xx人。
（三）慢性病患者的管理
1、高血压的管理
通过入户调查、在中心开展免费测血压、门诊首诊检测血压等形式累计登记高血压病人786人，并按要求录入微机系统。对其定期随访询问病情、测血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导，规范管理率%，。
2、糖尿病患者管理
通过入户调查、门诊首诊检测血糖等形式发现病人，对以确诊的病人进行登记管理，按要求定期随访，询问病情、测血压、血糖，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。目前累计管理糖尿病患者403人，并按要求录入慢病管理系统，规范管理率%。
（四）健康教育工作
严格按照健康教育服务规范要求，积极开展各项健康教育活动，采取发放宣传资料、义诊、宣传栏、主题宣传日、讲座等多种形式，向广大居民宣传健康知识，提高居民的自我保健意识。截止20xx年11月份共举办各类知识讲座11次，健康咨询活动13次，发放各种宣传资料近20种（5000余份），大厅设置宣传栏5块，室外4平方米宣传栏一块，更换宣传栏内容6次，播放健康教育音像资料6种。
（五）0—6岁儿童、孕产妇、重性精神病人的管理
我中心目前登记管理0—6岁儿童356人，其中新生儿人、规范管理率%。孕妇人，产妇人，有专职妇幼保健医生护士到产妇家中，开展新生儿及孕妇保健工作。重性精神病人23人，21人按要求纳入管理系统并录入微机，并进行一年四次的回访工作，规范管理率%。
（六）传染病报告制度、卫生监督协管
根据《传染病防治法》、《传染病信息报告管理规范》的要求，建立健全了传染病报告制度，并严格执行传染病报告制度。
建立了卫生监督协管服务有关工作制度，随时协助卫生监督科开展卫生监督工作，经常到辖区的学校、幼儿园、公共场所进行卫生监督协管巡查工作，并认真填写巡查记录，并对辖区的学校、幼儿园、发廊、浴池、诊所等重点区域建立档案以便开展巡查工作。
（七）预防接种工作
在院各级领导的大力支持下，市、区疾控的督导下，新装修面积50平米房屋两间，配备儿保医生一名、专职预防接种护士两名，并购进各种预防接种设备齐全，已经通过向阳区疾控中心验收合格，于11月8日上旬正式进行预防接种工作。负责辖区9个社区（外加杏林人家两座高层）、两所小学（二十一小、五小）、一所区级幼儿园（向阳幼儿园）共计2328名（不包括流动儿童）儿童的预防接种工作。
二、实施基本药物情况
在卫生局、医院领导的正确领导及督导下，我中心成立了药事管理委员会、药品采购监督委员会，遴选医疗机构用药目录做到决策公开、透明，有医疗机构药事委员会记录，并有专家签字，各项制度齐全。无采购非基本药物现象，全面使用基本药品，实行零差率销售，所有药品均网上采购，无网外采购现象。
三、绩效工资情况
保卫社区卫生服务中心核定编制20人，通过公开竞聘，现上岗人员20人，其中全科医生5人，公卫医生1人，护士8人，医技3人，药剂2人，管理2人。根据省人事厅关于社区卫生服务中心绩效工资考核办法，人事科制定了绩效考核细则、绩效工作考核方案、工资发放办法，并根据传染病院的实际情况落实执行省、市绩效工作发放制度。
四、业务收支情况总收入：
总支出：
盈亏情况：
门诊诊疗人次：
五、特色服务项目
1、签约服务
对辖区的居民实行签约服务，工作时间随叫随到，服务项目包括上门送药、免费测血压、一般检查、宣教、生活协助等。
2、优惠服务
给辖区的部分低保户、残疾人每个家庭发放优惠卡，到社区卫生服务中心就诊可享受免处置费、辅助诊断50%收费的优惠待遇。
3、免费服务
免费测血压、免挂号费、免一般诊查费。
六、工作中存在的困难
1、居民不能主动配合入户调查建档工作。
2、社区工作人员年龄偏高。
3、社区部分设配老化。
4、房屋设置不够合理。
5、人员工资不能全额发放。
七、下一步工作计划
1、争取各界支持和重视，强化职能。
2、坚持不懈开展入户调查工作，不断完善居民建档及重点人群登记管理、随访工作，规范管理健康档案。
3、通过开展预防接种工作进一步做好健康档案登记建档工作、儿童及妇女保健工作。
4、加大宣传力度，通过免费体检、发放宣传资料、开展义诊、主题日宣传等活动促使居民积极主动参与社区卫生服务。
5、加强专业技术队伍建设，提高职工素质。
6、完善科室建设，拓展服务范围。扩大签约服务范围，增加弱势群体优惠服务人数。
总之，在20xx年度中，保卫社区卫生服务中心全体员工较好地完成了各项工作任务，但工作中还存在诸多不足，在下一年度中，我们将发扬成绩，克服缺点，更加努力工作，开拓进取，与时俱进，创新思维，精心组织力争将各项工作百尺竿头、更进一步。
一、传染病防治工作开展情况
（一）强化组织领导，建立健全防治传染病工作机构
防治传染病工作关系到社会稳定和谐、人民安康，关系到社会的可持续发展。对此，我院充分认识到了加强传染病防治工作的重要性和紧迫性，高度重视传染病防治工作，将传染病防治工作纳入工作重要议事日程。制定了防治传染病工作计划，成立了工作领导小组，并在各村委会、社区各设置了一名传染病防治宣传员，进一步明确各单位的工作职责，协调各方面力量，狠抓落实，做到领导到位、投入到位、保障到位、措施到位，扎扎实实地开展传染病预防工作。
（二）我院充分利用节假日和宣传日于20__年4月6日开始在各社区设立了一个咨询、宣传及计生物品发放点，广泛地向过往群众宣传了艾滋病的防治知识，部分村卫生室的宣传栏、宣传展牌、墙体标语都开展了宣传，另外发放宣传资料500余份接受30多人咨询;20__年6月13日，借“世界献血日”在卫生院设立了一个咨询、宣传点，利用播放无偿献血知识CD，广泛向过往群众宣传，共发宣传资料100多份，接受60多人咨询,并组织开展版报、专栏、集中学习等形式多样的宣传教育活动。
二、工作中存在的问题和下步的打算
（一）部分群众防治传染病意识淡薄，总认为这件事情是政府和医院的事，与自己无关。
（二）普及传染病防治知识需要投入大量的人力、财力、物力，而乡镇工作本身任务重，工作量大，经费紧，为后续开展预防传染病知识宣传活动带来一定的困难。
（三）社区、村委会缺乏开展传染病宣传咨询活动的专业人员，村一级的计生宣传员人员少，工作繁重，多数人缺乏必要的医学专业知识，影响基层开展传染病宣传咨询服务的质量。
在下一步的工作中，我们将重点抓好以下几个方面：
（一）高度重视，加强与相关部门的协作
认清形势,进一步增强做好传染病防治工作的紧迫感和责任感，加强有关部门的联动与协作，动员全社会，齐抓共管，同心协力，共同健全和完善政府主导、多部门合作、全社会参与的传染病防控机制。
（二）发挥基层宣传网的作用，加大宣传力度
进一步明确宣传教育的重点，对广大群众主要宣传传染病的传播途径、流行特点、防护知识；对各单位和全社会宣传党和政府关于传染病防治的政策。充分发挥农村基层团组织和农村团员青年的作用，利用有线广播等贴近农民群众的有效宣传形式以及组织青年志愿者深入城镇、社区、农村发放宣传材料等形式，进行传染病防治及其相关知识的宣传。