经济全球化和社会信息化，使得现代企业管理面临来自顾客、竞争和变化三个方面的挑战，世界呈“指数倍变化”，唯一不变的是企业必须适应顾客需求的变化。以顾客为导向、提升顾客体验成为企业发展的重大策略之一，无限极“100-1=0”质量理念不但包含了质量管理及产品安全，还率先提出“质量服务零距离”这一概念，将质量服务、顾客体验的诠释提升到了新的高度。
作为轮岗到质量服务支持岗位半年多的员工，我深刻感受到公司的质量服务工作：顾客声音的快速传递与响应、质量教育的前移，质量信息的传播、市场的走访与调研、产品质量的改进等等都在表明我们质量服务的工作均以顾客为导向，与业务市场也越来越近。
20xx年5月，我们陆续收到业务市场关于产品A批次之间感官差异的反馈，尽管反馈数量并不多。为消除市场的疑虑，质量服务的同事与生产质量的同事快速组成项目小组，首先到达东莞专卖店与顾客零距离沟通。因为这是我轮岗后的首次走访，在等待顾客的过程中担心顾客会刁钻类锐，不知如何应对。所幸两小时后才姗姗来迟的顾客，在交流后，感受到的我们真诚的态度以及我们对感官差异的解释及解决方案，顾客在访谈完成后，立刻和专卖店店员再次预定了两盒产品A，不可否认，我当时非常震惊，让我感受到工作的价值与责任。我们不但安抚了顾客，表明了公司的质量态度，同时，在走访的过程中我们还原了使用场景，零距离倾听业务伙伴的声音，挖掘他们的需求，为后续的质量改进与提升提供了依据及重要的数据来源。
作为质量人，不但要做出高品质的产品，还要有零距离的质量服务态度，助力市场业务发展，相信有你我共同的努力，无限极最美好的时代就在不远的将来。
九月的凉风携着金秋的丰硕一路走来，风和日丽，天高气爽，我们也迎来了一年一度的质量月。
重视品质，人人有责，如何从根本上把握好产品质量关呢？一件事情给予我最深的启示：
本周，我们总一工段的员工来到了风冷工段，我负责的岗位是协助立箱并备用底托，一大早组长就告诉大家，所有需要培训的岗位工艺内容要全部背熟才能上岗，并逐个检查，大家似乎胸有成竹，已做好了开战前的准备。
生产线在大家的期望之中徐徐开动了，我备用底托本来是很简单的事情，但是，想把这简单的事情做好并不是想象中那么简单！正忙着，一位负责工艺的领导走上前指导工作，他说加强板扣进泡沫之后不松动，你就不要粘胶纸了，另外，纸盒装上以后不往外张，也不用粘胶带了，接着他示范一个样品给我看，听到此，我心想也有道理啊！一直以来，我们公司一直倡导节能降耗，这样不但节约了原材料，更降低了一线员工的劳动强度。接下来，我便照着他说的去做，可是真的没有想到“大难就要临头”，刚没多久，组长首先找上我，问我不粘胶纸的缘由，随之而来的又是段长，质检人员，他们不停地问我标准在哪里？这时负责工艺的领导已经走了。此时面对各位领导的指责，我一点证据也拿不出来，所说的每一句辩词在众人面前都显得苍白无力。组长赶紧派两名员工分头以最快的速度弥补，看到他们一个个焦急的模样，我心乱如麻，为自己闯下的祸感到非常懊恼。
第二天，联系单在我的期望之中下到了生产工段，但我为此异常谨慎，不能冒然而行了，凡事要考虑后果，三思而后行，我明白，操作工的每一步操作都有一定的技术工艺支撑，哪怕是任何一个不起眼的细节，都不能凌驾于受控文件之上啊！品质就握在我们手中，工艺需要大家自觉的遵守，这是一线员工坚定不移的原则和道路。
重视品质，人人有责，品质控制，从我做起。抬起头，一条红底黄字的醒目标语亮在眼前，“标准是质量管理的核心”让这敲响的警钟永定格在每个操作者的心中，读懂标准，约束行为，保证质量，完成任务！
墨子曰：“诚信者，天下之结也。”诚信是社会主义精神文明建设的重要内容，是每一位公民和企业都应遵循的行为准则。诚信不仅关系着个人的道德品格，也关系着企业的生存，还关系着社会的文明形象，关乎着国家的竞争力。
随着我国经济的持续稳定增长，公民道德建设取得了长足的进步。然而，诚信缺失有如社会的“溃疡”，在社会生活的各个领域弥散：GDP掺水，商业欺诈，制假售假，学术不端严重的诚信透支，已经成为影响“中国梦”实现的巨大障碍。重建诚信体系，成为全社会强烈的呼声。
据了解，医药企业诚信建设已经开展了多年，各级监管系统陆续出台了药品生产、经营企业诚信体系建设的相关文件和措施，并取得了一定的成绩。不少企业在诚信建设方面也积累了丰富的经验。药品是一个特殊的商品，制药行业历来被称为良心行业，可以说诚信是制药企业的生命。然而，近年来依然存在一些假劣药事件，某些医药企业为了赚取黑心钱，将公众的健康弃之不顾，如最近的“铬超标胶囊”，以修正药业为代表的不良企业的违规行为遭到公众舆论的强烈谴责，引发了社会公众对整个医药行业诚信度的质疑，使大多数诚信医药企业受到连累，损害了我国整个医药行业的声誉。
因此，作为制药工作者，在工作中应当少说浮夸之话，多做具体实在之事，以严谨求实的工作态度，生产出质量优秀的药品，促进诚实守信的形成。同时，作为医药企业应该秉着良知和良心做好药，从源头开始管理药品质量，时刻牢记“制药人想着用药人”，努力营造诚实、自律、守信、互信的社会信用环境。
药品生产企业的诚信建设，要从以下几方面入手：
一、誓做诚信药品生产企业，首要任务就是保证人民群众的健康。
二、严格执行GMP、《中国药典》的相关法规要求，生产高质量的药品，让公众吃上放心药。
三、欢迎社会监督，坦诚答复公众和媒体质疑的有关药品质量的相关信息。
四、如果药品出现质量问题，愿意承担一切责任。
五、倡导绿色理念，保护环境。
六、积极参与社会公益事业，尽最大努力回报社会。
如今，国家食品药品监督管理局发布了“药品安全黑名单管理规定”，就是要通过加强诚信信息公开，使诚信信息成为药品生产经营企业的市场身份证，这样引导生产企业要素流转和消费选择，形成市场倒逼机制，通过优胜劣汰，打造让公众放心的良心企业。
作为一个制药企业，产品质量应该是企业最最重要的诚信，产品质量是企业的生命。“诚信”这两个字说起来简单，但是对于制药企业来讲，用诚心做药，用诚实的负责任的态度取得对社会的信用，对制药企业尤为重要。诚信贯穿于整个从研发到生产过程控制、到销售，甚至到服务，诚信是贯穿于整个制药企业全过程的一种责任。
近些年，一些不法商家利欲熏心，在产品质量上制假售假现象颇多，这些质量低劣的产品，涉及五金电器、食品卫生等各个领域，给社会和人们健康生活造成了极坏的影响，人们仿佛到了谈“质”色变的程度。
众所周知，产品质量的优劣好坏，不仅取决于一个人技术技能的高低，更主要还是取决于一个人工作的优劣程度（即工作态度）。因此，归根到底，质量的好坏源自于人。俗话说：“什么样的人品，决定什么样的产品”，其实，反过来，什么样的产品同样决定什么样的人品。
在书法界有“书如其人”或“字如其人”的说法。也就是说，通过书法（或字），可以从一个侧面看出这个人的学识、秉性和修养。比如，书法端庄、结构整肃，此人必定是一个内心沉稳、办事严谨的人；书法遒劲、章法有序，此人必定是一个成竹在胸、处事豁达的人；书法潦草、布局随意，此人必定是一个心浮气躁、性格率真的人，等等。
当然，这里说的是“书如其人”，和前面讲的质量是两码事。但目的还是强调质量与人两者之间的辩证关系。食品卫生质量的优劣，牵涉到千家万户，关系到人们的健康乃至生命，来不得半点虚假；同样，我们作为生产高科技航空发动机产品的企业员工，对于产品的质量也来不得半点“忽悠”，任何一个细微的疏忽，都有可能造成难以想象和无法挽回的后果。正所谓“质量无小事，事事连着生与死”。
也许有人会说，质量，那是生产一线职工的事，与自己并无多大关系。此言差矣。正如前面说到的食品卫生质量问题，难道不跟你息息相关？质量不仅仅是产品质量，还包括工作质量、管理质量、服务质量等。而工作、管理、服务等质量的优劣，是关乎产品质量的一个重要因素。
假如你一大早上班就遇上一个不讲职业道德的出租车司机，相信你一天的心情都很糟糕，工作起来也一定很不开心，你的工作质量也一定受到影响；反之，你若遇上一个服务态度好，敬业精神强的出租车司机，你定会心情舒畅，工作也有干劲，工作质量也一定会很好。假如你单位的领导善于管理，有很高的管理水平，能够知人善任，工作中严肃却又不乏活泼，威严又不失亲民，想必你一定工作起来非常快乐，工作质量也一定很高。反之，领导传统古板，不苟言笑，或自以为是，刚愎自用，想必你一天到晚都会处在煎熬中，工作效率自然不高，更奢谈质量了。这正是工作质量、管理质量、服务质量优劣带来的结果。
中航工业质量文化强调：重质量，第一德。能够把重视质量和做人道德标准联系在一起，可见，质量在我们的日常生活中该有多么重要。无论是工作质量还是产品质量，质量是企业赖以生存的根本，是我们赖以生活的源泉。让我们都来重视质量吧
质量是安全的保障，是企业之本、是企业的生命。
生活中小至自行车，大到飞机都要讲质量。不然的话，我们骑着车子突然发生故障，小则擦伤碰伤，大则可能丢了性命；一个小小的部件，因为质量不合格，可能会导致飞机飞不起来，也可能瞬间吞噬数百条生命。所以质量非常重要！
质量问题无处不在，不可回避。作为CIEM质量部一名普通的计量员，我的工作是确保公司生产、测量、测试中使用的计量器具的准确性及有效性，这让我有种强烈的工作使命感与责任感。
当然，质量保证光靠个人力量是远远不够的，需要我们大家共同努力。
保我CIEM质量，人人有责！让我们一起共创CIEM辉煌!!!
质量到底是什么？国际标准化组织给质量的定义是:一组固有特性满足要求的程度。这样一个抽象的定义非专业人士是很难弄懂的。在我们的实际工作中却有这样一个有意思的.现象：同样的原材料，同样的作业方法，同样的生产环境，但做出来的产品经检测质量却大相径庭。为什么？
仁者见仁，智者见智。我认为：质量是一种态度。质量是一种态度，产品的质量在我们每个员工的手中。产品质量的保证，需要我们共同努力。对于质量，我们不光要“心动”，更重要的是“集体行动”。在工作中我们各工种要倡导团结合作、忘我奉献的工作作风，强调增强内部凝聚力，只有我们全体员工的技术都过硬，出自我们手中的产品才会无可挑剔。
没有质量，我们生活将寸步难行，没有质量的保证，就不会有和谐稳定的社会，一个国家更不能说的上强大繁荣.质量是企业的生命，是企业发展长远的根本。在社会经济高度发展的今天，一个企业产品质量的好坏，直接决定了这个企业的生死，也可以这样说：今天有质量，明天有市场。只有产品质量优秀满足了消费者的需求，我们才有可能不断的扩大市场份额，创造出更好的经济效益。也只有注重质量的企业，才会创造自己的未来，树立企业的标杆，为国家、为社会、为自己创造效益!
我们的企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的。而我们每个岗位上的员工就是一个个小小的零件。只有我们发挥出各自的作用才能保证这台机器的正常运行，才能够生产出质量好的产品。但是如何才能让大家尽可能的发挥自己的动力为企业奋力工作呢？我认为是靠着一份责任，一种对岗位身份的认同感。也许工作时我们常常把“责任”挂在嘴边，但是一旦有了困难，有了问题，“责任”又常常被我们抛之脑后。这都是责任心不足造成的。企业的发展离不开“质量”，更离不开员工的“责任”。尽管“质量”与“责任”是两个不同的概念，但它们是辨证统一的。没有“责任”就没有“质量”，责任心越强，产品质量就越好。
那么，如何保证员工都尽职尽责地保证产品质量呢？我以为，要从大处着眼，小事入手，事无巨细，层层把关。要实现总的目标必须要从小处入手，将目标分解细化，落实到每个员工具体的工作职责之中，激励大家从细微的工作做起，从自己做起。
怎样抓好每一道工序质量，进而抓好产品整体质量呢？
一是要强化全员质量责任意识。一线的工人大部分质量管理意识不强，认为只需要做自己份内的事情，管理与自己无关。这就造成了各个环节质量意识的脱钩。因此，向基层灌输质量责任意识是非常必要的而且要分层次一级一级地传下去，把复杂的理论通俗化，做到浅显易懂，符合工人的口味，让他们听得进，记得住，把握得了。这样才能在工作中落实到实际工作中去。
二是要切实加强质量追究的责任。比如原材料验收工作对产品质量有着重要的影响，如果将不合格的原材料当作合格原材料入库，投入生产就会影响产品质量，甚至造成产品报废。我们为什么不在发生质量问题之前多采取预防措施？如果每个环节的参与者层层负起责任，严格把关，抓好源头质量，那么，平时容易疏忽的对质量不负责任的现象是能够避免的。
三是要把握好“责任”的度，正确处理好质量与进度、效益的关系。一直以来，有的员工有这样的一种错误认识，认为要搞好产品质量就会影响生产进度和效益。其实，搞好产品质量与进度、效益并不发生矛盾，他们是相辅相成、相互制约、相互发展的矛盾结合体。试想，产品质量搞好了，结算价格高，产品供不应求，实际上就是提高了经济效益。
质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么二百多名员工又将何去何从？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，请加入到全面质量管理中来吧，让优质的产品和优质的质量托起xx公司美好的明天！
恰逢每年的质量月来临之际，工作一年有余，便想对于质量方面提出自己的一些愚见。首先我问自己，质量是什么？质量是一张名片，它是工程的标签，是百年工程的名片；质量是一张保证书，是施工单位对于业主的保证，是企业对于国家的保证；质量也是一把伞，是给一线工人撑起的保护伞，是对他们在家等待着家人撑起的一把伞。
对于质量的好坏，我觉得就是材料本身的质量，人为加工的质量，以及管理质量落实的人的责任心及预见性。再次，我将阐述一些自己的观点。
首先，要把控材料本身的质量。第一点，物资部和试验室加强材料管控，技术人员提前交代清楚材料参数。我所在的地铁项目，按照设计图纸要求，一般支护方式是拱架、网片，打锚杆，喷锚，对于一些特殊的漏水严重的断面要进行注浆。我在这工作，曾经遇到过这样的问题，有的时候很多局都在向一个加工厂要材料，有时候材料来的就不那么及时，而且偶尔也会出现来的材料不合格的情况。包括沙石料，有的时候石子的粒级度，含水量总不尽如人意。所以我希望当原材料不符合我们的要求，但是施工生产面临材料不够的窘境时，物资部和试验室的同志要坚守本心，对不合格的材料说不，不能因为抢进度而对于废旧材料得过且过。第二点，技术部门的同志要及时交底材料质量及拱架型号，地铁施工根据不同岩层不同工法要进行断面变更，所以拱架也是要经常更换型号，所以技术人员要提前和加工处交底，然后可以提前送来，如果正确合格予已验收，不合格及时退场，保证该支护时，可以及时支护完毕。
从一个材料本身的质量变成一个工程的质量中间要经过人工的加工，所以人为加工的质量也是重中之重。但是也是最难把握的一点，经过一年多的工作，发觉工人的素质良莠不齐，有勤劳认真，兢兢业业的工人，也有些得过且过，随意散漫的工人。但是我们工程质量需要一丝不苟。所以就要加强对于工人的把控，所以进行如下几点建议，工程部，安质部进行深刻详细的交底，可以放一些因质量问题而出现不幸的视频，让工人心生敬畏，技术部门将技术交底下去，让工班长及支护，喷锚班长了解工程质量要求。现场还是施工的主战场，测量班要及时测量，告知超欠情况，现场技术员和现场监理要认真进行监控，报检时遵守设计要求，不合格立马进行整改，不整改完毕不进行下一道工序。在喷锚结束后，技术人员要及时检查喷锚效果，存在漏筋，漏喷现象，立马补喷，否则不予进行下一工序。虽然在这个过程中，会和工人进行争吵，会拉低进度，但是经过一次两次的严格要求，施工人员自己内心对于工作的要求也会潜移默化的提高。我很喜欢一句话，让优秀成为一种习惯，在工程里希望这句话变成，让工程质量成为常态。
最后一条是管理质量落实的人的责任心及预见性，其实这条要求已贯穿在整个质量把控的每个环节。在这里我想说一说预见性，一个优秀的技术人员要考虑到下一循环要做的事情，例如我经历过的一件事，我们的竖井开挖时，侧壁存在渗漏水的情况，当时并没有及时注浆，同时按照设计要求安装横撑，向下开挖几个循环后，发现侧壁渗漏水仍未停止，当时搭设脚手架，进行注浆，注浆时有一根横撑变形，随后拆除更换，但是重新安装后的受力已不如之前了。在这件事我学会到，工作要有预见性，如果当时开挖后就及时注浆，注浆后及时安横撑。然后在向下开挖就不会出现上述情况，而且之后在搭设脚手架更换支撑也花费很多的时间，最后时间没有节省，在没注浆时还存在质量问题。
这就是我一个工作一年的新人对于质量的一些看法和建议，在之后的过程中我会继续学习，也希望工程质量也会一直进步，然后造就出一个又一个的百年工程，让我们的工程质量闻名世界。
假如你是一位辛勤工作的小伙，怀揣着自己的梦想，怀揣着女友的期盼，忍受着房价与丈母娘的双重压迫，辛苦若干年后，你终于买了房。可正当你们满心欢喜搬进去的时候，却发现这房有质量问题，此时的你，作何感想?没错，这正如晴天霹雳一样!简单的算一笔账：假如一年你能存10万，而一套房需要100万，那么一旦这房出现质量问题，就很可能意味着，你十年的努力白费了。人生有几个十年可以白费?由此可见质量的重要性。而想要拥有过硬的质量，则必须有严谨踏实的态度。
华为的态度，是重视产品质量，一步一个脚印向上走;而诺基亚的态度，则是忽视产品质量，逐渐固步自封。因而前者迈向了辉煌，后者走向了死亡。同行业之间的竞争，说到底就是产品质量的竞争。拥有端正的态度，是保证产品质量的基础，是企业在惨烈的竞争中脱颖而出的关键。
质量是一种态度，取决于每位员工的责任心。如果我成为一名质检员，接班后继续生产，混凝土质量出现问题，经分析是上个班生产的，但责任应该是我的，为什么呢?因为我应该去检查!这个时候的我们，就应该为自己的过失负责，如果发生了质量问题我们就互相推诿，那么，企业怎么生存?拒绝承担人责任是人的通病，一个有责任心的员工，应该对事情的结果负责。
质量是一种态度，取决于每位员工的认知。把公司比成一台大机器，那我们就是一个个小小的零件。在我看来，不论工作的种类、性质，只要是做好了自己的本职工作，便是为公司产品质量的提升做出了贡献。比如在我们技术系统里，安排你去工地守着打土的时候，你是不是每车土都会去看?是不是尽管顶着烈日还是严寒都会去看?这就是有没有发挥好自己这个零件作用的问题。再比如，砂石等原材料进站的时候，我相信我们都会去看，看它的质量怎么样。但前面许多车质量都很稳定的时候，下一车你还会不会去看?9月17日晚上，我们春雨站里拉来一车碎石，由于这家供应商之前的碎石都很稳定，我便产生了不看材料直接签字的想法。
但考虑到是晚上，如果碎石有质量问题很难被发觉，所以还是去看了。手机的灯光很微弱，映入眼帘的情景却让我大吃一惊。本应是5—31.5mm的碎石里面，夹杂着许多粒径超过50mm的大石块，有的甚至有拳头般大小。不敢想象这批碎石用去生产泵送混凝土之后会发生什么，轻则堵管、罚款，重则影响公司形象、损坏公司声誉。我感到庆幸，没有因自己的麻痹大意而造成严重后果。但这让我更加警醒，以后不能再有丝毫的松懈。
高楼饱经风霜而屹立不倒，大桥倍受风雨仍坚固如初，企业屡历竞争却愈发壮大，这就是质量!企业和个人的稳定发展是我们每一位员工的梦想，但现实却是一个城市有好几百家混凝土搅拌站，同一个项目有多家搅拌站在供应，现实存在严酷激烈竞争。
蓉城的风景很美，春城的天空甚蓝，这可以成为我们逐梦路上的点缀。但决定梦想实现与否，是我们的态度是否严谨，我们的产品质量是否出色。否则，梦想最终只能演变成幻想，而现实则会变得更加残酷。在这个“天下风云出我辈，一入江湖岁月催”的时代里，让我们为公司产品质量的提升、为公司和自己的发展而奋斗吧!