12月7日上午,全市基层执法和窗口单位作风建设专项整治活动动员部署会召开。市委常委、市纪委书记董立新出席会议并讲话,市委常委、市委政法委书记曹雄泰宣读《全市基层执法和窗口单位作风建设专项整治活动实施方案》,市委常委、市委组织部部长黄金龙主持会议,市委常委、副市长王利民出席会议。各县(市、区)相关负责同志,市直执法单位主要领导和窗口单位主要负责人共计120余人参加会议。
董立新指出,开展全市基层执法和窗口单位作风建设专项整治活动是“两学一做”学习教育深入推进的重要举措,是“微腐败”集中整治的重要内容,是落实主体责任、从严管党治党的重要体现。各级各部门要清醒认识市委、市政府整饬作风的坚定态度和决心,站在讲政治、讲大局的高度,毫不动摇地打好严明纪律、改进作风的攻坚战和持久战,以良好作风保障改革发展稳定各项事业向前推进。
董立新强调,要深刻汲取教训,切实解决基层干部作风存在的突出问题。以专项整治活动为契机,严明党的纪律和规矩,推动党员干部纪律意识不断增强、工作作风持续转变、为民服务能力有新提高。要强化担当意识,层层压实管党治党责任,各级党组织要从严教育管理党员干部,使优良的作风成为党员干部的自觉习惯。要教育引导广大党员干部尤其是基层执法和窗口单位的党员干部进一步增强党性观念,牢固树立正确的权力观事业观,尽职尽责抓好工作,以打造富裕美丽幸福江西“景德镇样本”的工作实绩检验作风整治的成效。要加强督查宣传,对顶风违规违纪行为严肃惩处、严厉问责。要坚持“开门整风”,保障人民群众的参与权、监督权,确保专项整治活动有影响、有震动、有实效。
黄金龙要求,各地各相关单位要及时将会议精神传达到本地本单位的每一位执法人员和窗口工作人员,严格按照市委、市政府的部署要求,结合各自实际,扎实有效地抓好专项整治工作。
据悉,此次全市基层执法和窗口单位作风建设专项整治活动为期1个月,对基层执法单位党员干部职工宗旨观念淡薄、执法不规范、侵害群众利益,窗口单位党员干部职工履行职责不力、工作态度生冷、办事效率低下等问题“动刀亮剑”,分动员部署、自查自纠、督查整改三个阶段。
12月13日上午,市人社局召开局系统基层执法和窗口单位作风建设专项整治工作动员部署会。会议传达学习了董立新同志在全市基层执法和窗口单位作风建设专项整治工作动员部署会上的讲话精神,并宣读了《市人社局关于开展基层执法和窗口单位作风建设专项整治工作实施方案》。
会议要求,局属各单位要认真按照《方案》的步骤要求,不折不扣,严格抓好落实;系统广大干部职工尤其是执法和窗口单位工作人员要以珠山区执法局此次事件为戒,对照自查是否存在类似的问题,立行立改,要进一步改进服务态度,文明规范执法;机关各科室也要进一步提高认识,做到热情、文明、规范服务。
“十字路口左侧移动营业厅的生意很好,但服务态度之差,几次暗访发现对老百姓说话、办事不耐烦,语气不好,主管部门要在时限内完成整改,如果整改效果不好,就进行停业整顿……”在窗口作风整治部署会议上,县纪委书记、监委主任批龚丁真同志这样通报。
(理塘县窗口服务部门作风专项整治工作动员部署会现场)
2019年6月19日,理塘县纪委监委召开理塘县窗口服务部门作风专项整治工作动员部署会,各片区工委主任、乡镇党委负责人、乡镇三办一中心分管副职;县级机关各单位、部门负责人,各窗口服务部门分管副职;纪委监委、巡察办、派驻部门纪检监察组全体人员共214人参加本次会议。
深入暗访找问题。5月,纪委监委成立窗口部门作风专项整治工作领导小组,通过“四不两直”的方式开展7次暗访涉及16个部门,找出县政务服务中心窗口工作人员由驻村干部担任,工作安排不合理;县医院门诊职能划分不清楚,患者就医跑多趟,重复挂号;县住房公积金办工作人员态度生硬,存在“脸难看”等13个问题。
开展动员说问题。会上,批龚丁真书记就窗口服务工作的重要性、暗访发现的问题在大会上指名点姓的进行了通报,并提出提高政治站位,积极转变服务意识;大力推行“微笑服务”和“双语服务”;强力推行限时办结制,即“三办”(马上办、当日办、三日办),提高服务质量等5点要求。
(批龚丁真同志作讲话)
从严监督改问题。持续推进明察暗访。窗口部门作风专项整治工作领导小组成员每月至少走访3次,查找问题症结;在各窗口部门设置意见箱,收集群众意见建议。开展自查清问题。各部门、乡镇自查本部门窗口服务作风问题,结合实际制定整改方案并限期完成整改。强化追责严纪律。对整改不到位、未在限期内完成整改工作、整改效果不明显和类似问题再次出现的单位和个人,纪委监委将启动问责追责机制。
“窗口服务部门是联系党和政府与群众的纽带,是展现政府机关工作人员形象的重要窗口。办事群众的满意度直接影响到对县委、政府的满意度,整治窗口服务工作作风势在必行。”窗口服务部门作风工作领导小组组长王霖如是说。