一、网格长工作职责：
１、落实各级党委政府的工作部署。把具体工作分解到网格员来落实和执行。
２、配合楼门长深入了解社情民意，定期到网格内巡视，及时收集社情民意，反映居民的诉求和愿望，维护居民的合法权益。
３、监督网格员的工作情况，定期考评。
二、网格员工作职责：
１、负责网格内党群服务，民政残联、劳动保障、人口计生、城市管理、综合治理等公共服务事宜，配合做好低保、养老救助、老龄、就业和卫生计生等项事物的信息登记、审核工作。
２、做好网格内居民矛盾调处和群防群治工作，及时掌握并上报影响稳定的苗头和动态，配合上级组织处理好矛盾纠纷和突发事件。
３、一般性工作现场处理，登记备案；需协调性工作，现场受理，带回社区商榷处置；突发性工作立即上报，社区紧急处理；需要审批工作，掌握信息，上报社区或街道受理审定。
４、依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，指导和监督网格内的驻区单位、社会组织、物业管理人员、业主委员会、居民代表、楼门栋长、党小组长、社区志愿者等开展和谐社区创建活动。
５、组织网格内居民开展社区教育、志愿服务、互助服务、文明创建等活动，开展健康向上，形式多样的楼院文化、家庭文化等文体活动，引导居民追求高尚道德和文明行为，倡导文明健康的生活方式。
６、协助管理网格内社区公共服务设施，维护公共环境卫生；发动群众认真清理脏、乱、差，美化社区环境，建设整洁优美的文明社区。
７、协助做好网格内治安保卫、民事调解、流动人口管理，做好刑释解教人员和社区矫正对象帮扶工作，做好防火防盗等工作。
８、认真做好社区其他阶段性重点工作。
三、社区网格站站长职责（试行）
（一）严格执行乡镇（园区）社区网格中心各项网格管理规章制度，为社区网格站直接责任人。
（二）负责指导、监督、检查基础网格管理人员的.工作，帮助基础网格管理人员解决在工作过程中遇到的各种困难和问题。
（三）积极调动社区各方力量、协调乡镇（园区）各相关职能部门调处各类矛盾纠纷，整治各类问题隐患，确保将矛盾化解在社区，问题处理在网格。对社区网格站难以解决的问题及向乡镇（园区）社区网格中心报告。
（四）负责组织召开每周网格管理工作例会，总结上一周各网格工作运行情况，研究部署本周网格工作计划，并组织实施。
（五）完成乡镇（园区）社区网格中心下达的其他各项工作安排及各项中心任务。
（六）加强网格化服务管理站内部管理，负责对基础网格工作人员进行监督考核。
网格长要全面熟悉掌握各项社会管理服务工作，认真履行九项工作职责：
1、上下“联络”。网格长是网格化管理的具体实施者，承担着上达社区、办事处，下联社区居民群众的工作任务，在遇到超出处置能力范围的事件，要及时上报。
2、采集“信息”。网格长要熟悉和掌握所辖网格区域内的户籍人口、常住人口、流动人口、商业网点等基本信息的基本概况。经常性、及时地将网格内的基本信息报社区工作站操作员，确保数据信息库基本信息真实、准确。要按照真实性、准确性、全面性、时效性的原则，对所辖区域的部件、事件数据信息进行采集汇总，全面掌握所辖区域的部件分部和现状情况，做到底数清、情况明。
3、便民“服务”。网格长在接到电话后，要将各项服务工作的流程、需要准备的材料一次性告知居民，并及时受理居民群众所需的计生服务、低保申请、困难救助、廉租房申请、民政优抚、残疾人服务、下岗就业、安全生产、隐患排查、社会治安综合治理、园林绿化、环境整治、卫生防疫、户籍服务、流动人口等各项工作业务。
4、安全“监管”。网格长要将所辖区域内的机关、企业、单位、商业门店的安全生产工作抓在手上，配合相关部门排查、掌握安全隐患，并协调做好督促整改工作。要积极协助社区民警做好辖区秩序的维护工作，发现危害社会稳定的行为要在及时上报社区和派出所的同时，做好劝告、引导教育工作。
5、卫生“监督”。网格长要对所辖区域的环境卫生做好督导，经常性地督促辖区单位和机关商业店铺，按照“门前三包”的要求做好督促检查，同时要对网格内的“牛皮癣”、小广告及时督促清理。
6、接待”。网格长要掌握所辖区域内的社情民意，记好民情日记，做好和社会矛盾稳定工作，并要及时向社区、办事处反馈区域内的重大社情民意。
7、文明“传播”。网格长要将文明创建工作当做经常性的工作任务，引导社区居民开展移风易俗，提倡一对夫妇只生一个孩子，积极落实_工作目标，提倡积极健康的生活方式，把创建文明社区、文明楼栋、五号家庭活动作为自觉行动，弘扬新风。
8、政策“宣传”。网格长要及时把中央、省、地、市的路线、方针、政策等重大决策，宣传到所辖居民群众中，引导居民把上级的决策、决定变为居民的自觉行动，架起区委、政府、办事处、社区联系居民的连心桥。
1.全面负责网格工作。统筹好村（社区）综治中心（网格）各项工作，牵头处理网格日常事务，明确网格员的各项职责分工。
2.全面掌握基础信息。全面掌握网格内人、房、物、事、情、组织等基础信息，对网格员采集、排查的信息进行核实确认，督促网格员及时录入、上报、更新相关数据。
3.组织开展网格工作。督促指导网格员按时开展数据采集、巡查、走访、政策宣传等工作，全面排查网格内各类矛盾纠纷、治安突出问题、公共安全隐患。
4.重点人员管理服务。实时了解掌握网格内流动人口和出租房屋住户、涉稳重点人员、吸毒人员、闲散青少年、刑满释放人员、社区矫正人员参与邪教人员、易肇事肇祸严重精神障碍患者等群体情况，主动报告相关主管部门，协助做好服务管理工作。
5.抓好村民自治。组织建立平安建设协会、平安志愿者等，强化治安防范、纠纷化解。组织开展村民说事、民情恳谈、百姓议事、妇女议事等各类协商活动。
6.开展平安建设。组织开展平安小区、平安村（社区）等系列平安创建工作，定期评选“星级网格员”、“最美联户长”、优秀平安志愿者等平安建设先进集体和先进个人，激发公众参与平安建设的积极性。
7.发动群众参与基层治理。积极发动村民共同商讨本地经济发展、维护社会稳定、平安创建等工作。
8.加强党小组建设。将党小组(党支部)建在网格上，实现党小组覆盖率达100%，党建活动率达100%。积极组织开展党员亮身份、亮承诺、亮行动、亮服务、亮成效“五亮”活动。
9.网格事项处置：根据工作需要组织召开工作例会、警民议事会，对网格内社情民意、矛盾纠纷、治安突出问题、公共安全隐患等进行分析研判，商讨解决方案。
社区网格员是在一个社区的社区网格化管理组织中承担具体任务的工作人员.他们可以是领导干部、社区负责人、社区一般工作人员、教师、医生、警察等.
工作职责任务:
主城区网格员:采集录入人口、房屋、事件等各类基础信息；及时排查上报矛盾纠纷、不安定因素、不安全隐患等各类动态信息；开展法制和治安防范宣传；服务帮助空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人,协助公安、司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助社区开展其他社会服务管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务.
农村新社区（村）网格员:主动开展辖区内各类矛盾纠纷的调处、化解；及时排查上报跨两个以上社区（村）的较大矛盾纠纷、较大不安定因素和不安全隐患等各类动态信息；采集人口、房屋、事件等各类基础信息；定期开展法制和治安防范的宣传；服务帮助农村空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守妇女儿童等特殊群体；协助社区（村）及相关部门救治、管控肇事肇祸精神病人,协助公安.司法行政部门对服刑在教人员、刑满释放人员、社区矫正人员等进行帮教和管控；为群众代办相关部门延伸的基本公共服务事项；协助有关部门做好村庄环境整治、科技服务、农技咨询等服务工作；协助社区（村）开展其他社会服务和社会管理工作；完成上级综治部门和网格管理机构交办的其他工作任务.
1.当好信息联络员。建立居民信息簿，掌握单元居民的基本情况，及时上报动态信息;通过电话或上门走访，掌握社情民意，做到上情下达、下情上报;发现并及时报告本单元发生的可能影响社会稳定和居民身心健康的事项，如重点人群摸排、矛盾隐患摸排、可能发生的群体性事件、涉“黄赌毒”违法犯罪活动、非正常访倾向、非法宗教活动、散发邪教传单、非法传销、居民打架斗殴、安全生产隐患、危害环境保护等行为。
2.当好政策宣传员。协助社区开展党的方针政策、重大活动以及普法工作等宣传，开展消防、环保、社会治理、安全生产等方面宣传活动。
3.当好监督调解员。监督社区党务、政务、财务公开及民生工程实施情况;列席社区及网格党支部有关会议，参与对社区及网格长年终考核工作;监督和制止本单元居民的不文明行为;发现网格内矛盾纠纷及时上报，协助网格长参与调解工作。
1、网格管理员为网格第一责任人，负责本网格内的信息综合、便民服务、党建工作、综治维稳、宣传教育、劳动保障、计划生育、环境卫生、文体工作等所有业务。
2、及时、准确地收集掌握责任网格里服务对象和资源信息，成为本网格的“三活”：活户籍、活档案、活地图。
3、全面掌握网格内所有情况，做到“四清”：家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。
4、密切联系群众，主动服务群众，做到“五到家”：经常走访到各家、各类意见听到家、建立感情心到家、细致工作做到家、好事实事办到家。
5、积极主动排查化解矛盾纠纷，防止矛盾激化以致发生集体上访、重复纠纷和其他事件，并做好民情日志。
6、切实维护群众的合法权益，协助解决群众提出的合理诉求;对于涉及面大、影响面广及当前难以解决的问题，及时上报乡镇或相关部门处理。
1.信息收集联汇。负责对人口值息、房屋信息、重点场所信息、城市管理信息以及人、地、物、事、组织的采集，录入和更新；负责对村民就业服务、帮扶救助等群众反映诉求收集、答复，解释和上报处理。掌握信访人员、社区矫正对象、吸毒人员、严重精神障得患者、重点青少年等动态信息上报综治信息工作，确保数据信息库更新及时，真实、准确。
2.基层党建联机。加强网格党小组建设，构筑“党小组网格员十联户”“铁三角”关系，全面夯实农村党建基础，深入开展感党恩主题教育实践活动，引导通过民主协商修订完善村规民约，开展“评孝评美评贤”“理待客理随礼理风气”“禁毒禁毒禁违法”等活动。加强道德模范评树，积极开展文明家庭创建，引导群众遵纪守法，重义守信，勤劳致富，勤俭持家，自立白强。
3.村情民事联邦。通过走访、群众会等方式掌握本单元人员情况。收集群众意见，建议和诉求，形成全面掌握实情，及时反映民意的长效机制，熟悉掌据各项村民事务代办条件、流程，协助行动不便的村民申请办理低保、困难救助、经济适用房、廉租房、民政优抚、残疾人服务，下岗失业登记等民生事项。
4.矛盾纠纷联调。通过日常走访、邻里往来，全面了解掌握排查联户内婚恋家庭、邻里宅基、山林水土、口角琐事等各类纠粉苗头。组织开展相互规劝，情绪疏导，“五老调解”等，做到及时排查，及时发现，及时制止，及时调解；对现场未能化解的矛盾纠纷，特别是易发命案、信访的各类纠纷和联户长不能化解的纠纷。苗头隐患，要及时报告村综治中心，网格员组织调处化解，坚次防止矛盾纠纷长期积累。
5.重点人员联管。协助开展刑释吸毒人员、村桥正人员，精神障碍患者，闲散青少年，空巢老人、孤寡老人、留守儿童和矛盾突出、心态失衡、性格编执、酒后暴力、扬言报复等重点人员的动态排查，定期走访着看望，及时掌握思想动态，实行结对帮教、联合管控，发现异常情况及时报告、及时稳控，整合教育、民政，团结社会公益组织资源力量开展重点人员联户帮扶、干部帮扶、村集体帮扶、社会帮扶等多样化帮扶活动，及时解决用难和问题。
6.社会治安联防。开展防盗、防火、防邪等宜传，深入排查本单元内各类治安安全隐患，教育引得群众做好自防，互助、群助。从源头上预防各类刑事治安案件和安全事故的发生，协助村开展守楼护院、治安巡逻、及时上报治安安全隐患等危害社会稳定的行为，做好预防、劝告、疏导教育工作，对联户单元内的突出治安问题，要及时报村和驻村民警，警务助理处理。
7.政策法规联宣。重点通过走访，召开群众会、院坝会、发放宣传资料等方式及时宣传党的路线方针政策和法律法规。营造良好氛围，协动加强婚恋家庭，未成年人保护等法律法规宣传，引导群众自觉学法、懂法，守法、用法。不断加强公民道德宣传，提升公民道德素质。自觉引导群众把上级的决策、决定变为自觉行动，架起党和政府与人民群众联系的“连心桥”。
8.致富项目联建。鼓励本网格群众发挥自身优势，发展乡村旅游、生态养殖、特色种植等农特产品加工。交通运输，建筑家装、电子商务等业务。积极引导和带领贫困群众探索发展新路子。
9.群众互相联动。积极开展助老、助幼、助贫、助残、助医、助学、助业等“邻里相助”活动。分享生产生活好的经验做法，做到“一家有事家家帮忙”。引导发动联户体群众广泛开展文明卫生环境清理、宣传引导群众“门前三包”、文明卫生邻里互评等活动。共同治理脏乱差等环境卫生问题，提高群众卫生意识，改善城乡卫生面貌和环境秩序，做到道路交通有序，环境整洁有序，规范管理有序。
10.应急事项联控。及时排查、发现、上报网格内联户体发生的疫情控制等各类突发事件、安全生产事故、治安要情、涉稳隐患等各类信息，网格员、联户长应第一时间拨打求救电话，并逐级上报上级部门，对于行动性，预警性信息必须立刻到达现场核实情况，可将现场情况口头反馈上级领导，也可以通过手机APP视频通话功能直播现场情况，方便各部门指挥调度，及时处理。
一级网格管理员职责：
负责二级网格上报的重大事项、各类相关问题的受理；
负责将二级网格上报的各类信息进行梳理、分类，按照工作流程和工作权限分别提交相关部门或责任人处理；将相关部门或责任人处理结果向二级网格进行反馈；根据相关部门或责任人处理意见，做好向上一级的`信息上报工作；负责做好资料收集、整理、归档等工作，并建立工作台帐。
二级网格管理员工作职责：
一、宣传党和国家在农村的各项政策法规，传达贯彻上级党委、政府的各项重大决策和工作部署，负责贯彻执行党的农村各项方针、政策，执行上级党委、政府以及本村党员大会、村民代表会议的决议；
二、协助本网格村两委抓好以村党支部为核心的村级配套组织建设，提高村级班子的凝聚力和战斗力，确保村级班子协调顺畅的运作，抓好两委班子建设，建立健全季度党员活动、半年度民主生活会、年度民主评议党员等制度，注重抓好党员的教育管理与培养发展工作，切实加强对群团组织的领导；
三、发展村级集体经济，找准一条符合适合本村的经济发展思路，确保村级集体经济逐年增长，农民收入连年增加，帮助理清村经济发展思路，发展壮大村级集体经济，完善村级基础设施；
四、牢固树立群众观念，开展农村素质培训，促进农业增效，农民增收；积极引导、扶持村内企业的发展，全面做好各项服务工作；
五﹑推进平安建设，协助村干部抓好社会管理创新、安全生产和信访稳定等工作，与本网格直接责任人共同做好第三网格上报的各类矛盾问题的处理，超出职权范围的要及时上报。
三级网格管理员工作职责
一、负责做好本网格内“三非五黑”（三非即非法生产、非法经营、非法建设，五黑即黑用工、黑作坊、黑诊所、黑网吧）等重点情况的巡查、了解、上报工作；
二、组织开展平安建设活动，做好网格内村民矛盾调处和群防群治工作，及时掌控并上报影响稳定的苗头和动态，配合上级组织处理好矛盾纠纷和突发事件；
三、配合做好低保、救助、就业、计生和医疗卫生等事务的信息登记、审核工作；
四、组织网格内村民开展或参加文化体育、志愿服务、互助服务、文明创建等活动，协助管理网格内公共服务设施、维护公共环境卫生；五、组织和带领网格村民配合做好其他工作。
一、在网格服务管理分中心的领导和网格督导员的指导下开展网格工作，为网格管理第一责任人；
二、每周不定期进行网格巡查，对网格协管员采集、排查的信息进行核实确认；
三、对网格排查出的不和谐因素协同网格督导员、协管员做好前期调处稳控工作，对不能解决的问题及时上报社会服务管理分中心；
四、开展市容卫生管理，及时上报并配合处理流动摊点、门前三包、店外店、无证经营及违法建设等现象；
五、协助开展文明创建、社区党建等其他工作；
六、完成上级领导和社会服务管理中心、社会服务管理分中心交办的其他工作任务。
三月份以来，我们这批经过选拨及培训的社区网格管理员终于正式走上了工作岗位。对于我们来说，当初可能以为不过就是一份新的工作的开端，可真正进入到角色之后，才发现社区工作远远不止我们想象中的那么简单。总体来说，首周的社区工作还是顺利和有条不紊的进行了，工作中的点滴以及我们对工作的感触乃至思考，都将在此作一个总结。
本周工作的起步首先是从我们对整个解放路社区的了解和认识开始的。解放路社区是一个面积达0.3平方公里的，以解放路商业步行街为主体的社区，主要街道包括环城南路、陶珠路、云集路等。其中不仅有长安阁、中天阁、养心阁等较新的高层建筑，也有包括象云集路36、38号等杂居楼，还有不少单位楼以及中保公司、楚江大酒店等单位和公司，也还有解放路商业步行街内的众多商铺及门面。可以说，解放路社区现在所辖范围中，各种社区管理对象都是我们社区网格管理员将来会遇到的。
经过了对社区的了解和认识，我们接下来开始了对社区居委会日常工作的学习和了解。社区的工作是要在上级部门的指导下、在社区党支部的领导下，搞好社区卫生、社会保障、文化、计生和治安等各项管理。同时还要组织社区成员进行便民服务，办理社区公共事务和公益事业，动员和组织以“八大员”为主的志愿者队伍，引导社区成员开展教育活动，组织职业培训、文化娱乐和体育活动，开展文明创评活动，努力创造具有我们社区特有气质的文化氛围，增强社区成员的归属感和凝聚力。可以说，我们社区网格管理员就好比是社区居民的管家，我们一切的工作都是为了网格内的居民能够过上和谐的生活。
其实对于我们网格员来说，以前对于社区的认识，还只是把它当做一个政府机构来看的。我们印象中的社区管理与其说是管理还不如说是管制。而从现在发展的社区管理模式来看，社区管理工作更多的是一种结合了多方主体的一个综合治理工作。社区管理的最终目的是为了维持正常的社会秩序，推动社会发展。过去社区的管理主体是公共权力机构，也就是政府组织。
而现在社区管理的主体是多元的，包括政府组织、非政府组织和志愿者组织等。过去的社区管理都是依靠来自政府的权威，运行的.方向是自上而下的，互相的关系是命令服从关系；现在的社区管理更多的是多方互动的一个过程，象我们网格员这样的社区管理者就需要寻找和建立相当的合作伙伴关系。正是由于社区事务的群众性、民间性、复杂性和多变性，我们网格员的工作会受到很大的限制，因而发展各网格内部多方主体来进行综合治理也许有更大的应用价值。
本周的主要工作还是围绕我们正在进行的社区居民情况的入户调查展开的。我们社区网格员通过在对以前的人口调查数据及“两实”调查数据的整理基础上，逐步进行了部分社区居民情况登记工作。由于有大量的表格及数据需要整理，所以入户调查工作还是刚刚开始。但我们也已经发现许多工作中的问题也开始逐步的浮出水面。这同时也是我们网格员所一直在思考的问题，就是社区管理中存在着的一个三方的问题，即小区物业、小区业主委员会与社区居委会的关系调整问题。作为社区居委会最好是不要干涉小区的内部事务，而社区的行政本质却要求我们实现控制。
这一问题的存在，不可避免地使我们在实际工作中会与另外两方产生矛盾。但在实际上，我们网格员同另外两方的关系更应该是服务的对象、合作的伙伴以及沟通的桥梁。首先作为我们网格员的服务对象，我们必须把小区居民的生活质量放在首位，居民的麻烦就是我们的敌人，要以服务者的心态去帮助居民。
其次作为我们网格员管理网格的最有力的合作伙伴，物业方更是我们能更快更高效的服务居民的保证，我们需要的是支持，同时我们也需要付出对物业方工作的支持，这样才能形成良好的合作伙伴关系；最后我们更应该是小区居民同物业方之间的一座沟通桥梁，我们应该尽量把各种双方之间产生的矛盾化解在我们这里，努力达到一个三方共赢的局面。
本周的工作大致就是这些，而下周我们网格员的重点的入户调查工作也将全面深入的展开。上面对于一些问题的思考可能不太全面，但我们相信，当我们的工作继续深入下去以后，我们将会做出更好的思考，得出更正确的结论。社区网格员的工作将会是我们职业生涯上的一次挑战，无论有多么艰辛和需要付出多大的努力，我们都已经准备好了！
自开展“网格化”工作以来，镇在县委、县政府的领导下，在县网格监管中心的指导下，以完善管理服务、促进社会和谐为目标，按照“网格化定位、多元化服务、信息化管理、全范围覆盖”的要求，对辖区实行严密的网格管理。现将我镇网格化工作总结如下：
一、工作开展情况
（1）加强组织保障。镇党委、政府对“网格化”工作给予了高度重视，并把该项工作当作“一把手”工程来抓。构建了以镇、社区、网格为单位的三级管理网络体系，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。成立了由党委书记为组长的领导小组，同时下设办公室，抽调专人办公，负责日常各项工作。
（2）营造宣传氛围。一是召开专题会议。镇党委、政府多次召开不同层次、不同阶段、不同类型的动员会、推进会，号召村、企事业单位人员要统一思想，明确责任，扎实推进“网格化”工作。二是利用网格员加强宣传，提高百姓的知晓度。
（3）制定运行机制，推进有效开展。通过制定走访排查、对接转换、考核奖惩、教育培训四大运行机制确保“网格化”工作有效开展。重点建立上下对接机制，使每条线上的'职责任务在网格层面有效转化到落实，真正形成“上面千条线、下面一张网”工作格局。制定工作考核办法，把此纳入平安综治考核，推动工作落实。建立网格层面督查考核和奖励激励机制，最大限度地调动基层网格服务管理人员的积极性。同时以各种形式开展社工队伍、网格员、服务团队负责人、网格管理服务人员集中培训，全面提高“网格化管理、组团式服务”相关人员掌握民意、调处矛盾、化解纠纷、扶贫帮困等能力，打造高素质服务队伍。
（4）加强信息录入。根据上级部门要求，全力做好信息录入工作，同时保证日常性工作有序运转。
二、存在不足
1、思想认识有偏差。由于工作业务繁忙，网格员与网格管理员在工作上存在拖沓之嫌，思想上没有认识到位。
2、录入信息不够。手机客户端和系统存在信息录入不够，登陆不及时，日常工作未做好。
三、下一步工作计划
1、高度重视。网格员与网格管理员将严格按照相关规定完善网格化工作，从思想上高度重视网格化工作。
2、加强信息录入。手机客户端和系统及时录入相关信息，做好日常工作，
3、严格问责。加强对网格化工作的督促考核，对相关责任人随时进行督促，促进网格化工作有序开展。