本人于xxxx年xx月份进入xx移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在xx移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：
一、产品支撑工作
在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。
在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。
过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成xx地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。
二、指标跟踪工作
在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。
我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。
具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。
三、培训工作
在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。
四、其它工作
在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。
五、问题以及缺点总结
回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进xx移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。
半年来，全乡上下在县委、县政府的正确领导下，在广大干部群众坚定一线、艰苦卓绝努力下，疫情防控取得重大胜利。疫情尚未结束，经济发展各项目标任务仍需继续努力。
上半年工作总结
一、疫情防控精准防治
(一)强化组织领导。成立疫情防控指挥部、领导小组，明确责任，细化分工，严格按照中央、省、市、县委安排部署，充分发挥各村动员能力，统筹全乡做好疫情防控工作。乡纪委、派出所等乡直单位成立巡查小组，有效落实综合性防控措施。
(二)强化网格管理。实施县、乡、村干部多级网格管控管理，将全乡16个村分为73个网格,合理布控25个防控卡点，200余名志愿者配合村卡点严控人员出入，形成联防联控、群防群治局面。
(三)强化措施管控。严格落实市“六个一”、县“四个一”要求，制定并实施乡“十条措施”，对重点人员全方位排查并实施居家隔离、集中隔离，落实包保责任。联合排查多家企业疫情安全，做好各个企业的复工复产准备工作。目前，乡内企业已复工复产，恢复生产秩序。
(四)强化宣传保障。政府购买及受捐医用、生活物资已发放到各村、敬老院，保障工作开展。通过村广播、标语、公告等形式广泛宣传疫情防控，延迟取消喜宴、简办丧事10余场。
二、社会民生持续推进
(一)聚焦政策落地，提振发展信心。开展“四送一服”推动企业复工复产走访活动，深入调研并细化帮扶措施，通过采取“点对点”“一企一策”的精准服务，助力精准复工，运用好“减税降费”政策，稳步推进企业生产经营。
(二)抓好招商引资，推动经济发展。大力宣传招商政策，引导我乡籍在外创业人士回乡创业。目前全乡规模以上企业8家，现拟签约3家招商引资企业。其中2家于今年5月正式投产。
(三)做好民生保障，增加民生福祉。上半年共救助低保、五保、残疾、重病及其他困难人员共48人次56590元，按季度通过社会化发放80周岁高龄补贴共计1010人，为35人成功申办残疾人证，群众幸福感满意度有所提升。350亩征地工作稳步开展，沉陷安置持续跟进。
二、 三大攻坚战稳扎稳打
(一)稳步推进扶贫工作。全乡已申报2020年到户直补资金7.6万元，并加强对贫困户提供种养殖生产的动态跟踪服务，有序引导贫困户开展春耕备耕工作。4个贫困村积极开发水渠管护、卫生保洁、秸秆禁烧等村级公益性岗位，对全乡2户拟脱贫户开发公益性岗位。逐队逐户开展九类人员排查工作，已新识别边缘户1户2人。对贫困户实施“红、黄、蓝”分级分类的预警检测管理，防止返贫致贫。
(二)防范化解重大风险。发放平安建设宣传资料达14000余份，活动宣传车下村13次，接访群众来访11批次，处理上级网上交办案件15件，调解各类矛盾纠纷案件12起，无重大安全事故发生，群众安全感满意度有所提升。
(三)逐步改观乡村面貌。实施“五清一改”，常态化落实村庄清洁行动。农村改厕工作再推进，今年以来已完成改厕540余户，完成全年任务50%。开展春季义务植树活动，为美丽乡村建设再添新绿。集中整治主次干道以及房前屋后等脏、乱、差现象，促进农村污水乱排乱放管控，持续改善农村人居环境，***村荣获2019年第二批省级美丽乡村示范村称号，打造生态宜居美好家园。
四、政府自身建设不断改善
(一)持续优化作风效能。开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，深化“三个以案”警示教育，全面落实党风廉政建设责任制，建立完善督查工作机制，健全完善廉政风险防控长效机制，行政效能得以提升。
(二)强化干部队伍管理。严格监督,落实“一岗双责”制度。严格管理，进一步健全完善监督管理工作制度、诫勉谈话制度。切实解决当前干部工作作风中的“庸、懒、散”，实现全乡干部作风明显改进。
(三)加强政务信息公开。推行“互联网+政务服务”，打造服务型阳光政府接受群众和社会舆论监督，完善办事公开制度，规范便民服务管理，提高服务办事效率。
存在问题
全乡经济社会发展还面临众多困难与挑战：一是缺乏招商引资优势性、缺乏优质大型企业。我乡是偏远乡镇，地理位置上有明显劣势，乡村道路建设不足，基础设施薄弱;二是少数干部思想意识松懈，作风浮、做事虚、慢作为、不主动，缺乏责任心和上进心;三是创新意识不强。农村经济发展制约条件较多，思想开放不足，经济发展模式较为单一，攻坚克难、执行落实的气魄和能力亟待进一步提升。
岁月如梭，光阴任苒，转眼间到XX水务公司已有三年，在这宝贵的三年里，在公司领导的关心指导下，在同事们的帮助下，个人茁壮成长，思想素质和业务能力均得到了提高。为此，首先感谢领导给我提供这个学习和工作的平台，谢谢同仁们在工作上对我的帮助。在以后的工作中，我将竭尽所能，在平凡的工作岗位上发光发热。下面将个人的工作总结如下：
一、发挥能动铺设管网
在工作中，个人能够积极主动的发挥出个人的能动性，努力让工作做的更加完美;2011年6月至2012年4月，本人在XX水务公司安装部门从事供水管网的铺设工作，在部门领导的关心和指导下，我很快熟悉了管道施工工艺规程及施工规范。在对发XX小区、XX小区、XX小区等几个小区的供水网进行改造时，由于各别小区地形复杂，给现场测量和画平面图带来了难度，为了破解这一难题，本人最后提出以小区大门为中心，采用地毯式当标准画平面图及测量小区每栋楼的标准位置和尺寸，功夫不负有心人，终于在规定时间内完成了领导布置的任务。
二、严格履职规范项目
立足本职，扎实做好各项本职工作是我长期以来在工作上始终追求的，在给工作上，我能够严格履职，不断规范项目管理。2012年4月至5月，本人在XX区域供水建设项目施工科，从事项目的开工通知，施工规范、进度，统计施工安装材料，管网测压，竣工验收，现场监督施工规范等工作，此项目以XX为中心，向周围各镇泵站铺水网对接。在工作中我严格要求自己，尽职尽责，对施工现场做好监督和管理，积极帮助同事解决工作上的难题，安全、有序、规范地推进项目的工程进度。
三、努力学习提升技艺
在三年的工作中，个人深深的认识到学习的重要性，因此，在工作中，个人通过各种途径不断强化学习的力度，通过学习，努力提升自己的记艺水平，让自己更好更快的融入到本职岗位，服务好本职岗位。2013年5月至11月在XX水务全德水厂工作，进入到新的工作岗位要学习的东西很多，在水厂净化站在师傅们的指导下，学习了净化站处理水的工艺流程及设备操作，拓宽了业务领域，提高了专业技能。两个月后调到二泵房工作，继续学习如何控制水压的设备操作，通过不断的学习，在较短的时间里，熟悉和撑握了水厂的净化流程工艺及相关的操作规范。
四、立足岗位扎实开展监理工作
2013年11月至今，本人在XX水务监理部工作，在部门领导的指导下，个人较好的完成了各项水务监理工作，认真的履行好了本职职责，具体如下：一是认真学习各项业务知识，夯实监理本职基础，如：学习了城市管网安装工程和改造工程的施工规范及工程竣工验收;二是立足本职，认真履职;在工作实践过程中，按时做好的开工通知、对于施工过程中存在的问题，及时指出并督促整改，确保工程规范有序，同时，结合时间节点，做好施工进度的督促，确保各项工程能够按时有序的进行开展;三是严格竣工核算验收。严格按照规章制度，对工程进行核算，扎实做好各项竣工验收工作，在验收过程中严格要求自我，无任何违纪现象发生，确保了核算验收的公平公正和清廉，此外，还认真做好了水表安装、小区监控水表、消防水表、商户水表、住户水表等相关工作。
三年的水务工作，对我来说不仅是锻炼，更是磨练，个人不仅在工作得到了业务能力的锻炼，更在工作实践中促进了个人综合素质的提升，在未来的水务工作中，本人将持之以恒，发扬团结拼博的精神，珍惜岗位，珍惜工作，全力完成各项工作任务，为XX水务事业发展贡献自己更多更大的力量。