有关年度工作总结三篇
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨让我们认真地完成总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编为大家整理的年度工作总结3篇，希望对大家有所帮助。
xx年度，在出色完成公司下达的任务同时我们受到了公司领导的肯定。“天道酬勤”这是每一个xx联通人都深刻明白的道理，在以往的日子里，在党组织的指引下，xx营业厅正是以这种精神为动力，取得了200x年度先进班组的称号，得到了领导的肯定。
在政策的引导下据调查，我们营业厅日收入额达到15万，用户满意度达95%以上，前人留下的足迹是光辉的，后人将在前人的足迹上进一步延伸，创造属于联通的辉煌。在日常的日子里，xx营业厅积极参加市团委统一开展的示范月服务活动，突出活动主题，通过活动加强创建意识。xx营业厅的社会影响进一步扩大，在一些媒体上群众中着一致的好评。一流设备，一流环境，一流服务使得来到联通xx营业厅办理业务的群众对我们的有着一流的评价。俗话说“女性能顶半边天”而在xx营业厅这个由二十二个女性同胞组成的集体，可以说撑起了xx营业厅的整片天空。
**营业厅这支年轻的队伍，这个生机勃勃的集体，将在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，讲究服务艺术，用爱心、耐心、诚心、恒心去对待每一位用户。以创建明星班组为目标，为建设数字xx贡献自己的一份绵薄之力。
20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我公司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20xx年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的`业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：
一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
20xx年在镇党委政府和人社局的正确领导下，王店人社中心以“保障民生、服务发展”为主题，以“创优服务环境、提升服务水平”为抓手，明确任务，强化措施，以《全市各镇（处）20xx年人力资源和社会保障工作目标任务》为重点，确保各项工作进展顺利。现将我中心20xx年工作总结如下：
王店镇辖区共1个社区和15个行政村，人口3.9万人。20xx年上半年王店人社服务中心主要围绕就业、培训、人才、劳动保障监察及城乡居保等开展工作，落实各项任务，基本情况如下：认真落实服务企业用工“百千万”工程，我镇输送人力资源参加市重点企业招聘会，在镇内组织专场招聘会一次，先后共组织569人参加重点企业招聘会，完成任务的189.6%；城镇新增就业人员413人，完成任务的103%；城镇下岗失业人员再就业105人，完成全年任务的105%；就业困难人员再就业63人，完成任务的157.5%；农村劳动力转移就业536人，完成任务的107.2%；办理就业登记证103人，完成任务的103%；新增实用人才入库51人，专业技术职务评定12人，均超额完成全年工作任务；落实“志、能”关爱工程，村、社区共输送36人参加就业培训，完成任务的90%；帮助城乡劳动者成功创业51户，带动就业216人，分别完成全年任务的127.5%和135%；认真做好城乡居民养老保险工作的待遇发放工作，确保全覆盖，我镇城乡居民共16309续保，684人参加其它养老保险，征收保费2196300元，续保率100%，新增扩面419人；加强劳动关系的协调，在企业成立劳动从事争议调解组织7个，完成全年工作指标；加强人社宣传，完成宣传报道9篇，已完成任务。绝大部分工作100%完成全年目标任务，后期我们将加大工作力度，积极采取有效措施，确保所有工作在11有底完成全部工作任务。
（一）加强学习、武装思想
1、积极参加人社系统“道德讲堂”等学习活动，深入学习陈家顺同志的事迹和身边先进人物的事迹，提升职工思想道德素质、工作服务水平及敬业奉献精神，提升塑造良好的部门形象。
2、继续抓好效能建设，严格上下班纪律，不迟到、不早退，上班时间不做与工作无关的事情。
3、以行风评议活动为契机，严格自查自纠，广泛听取群众意见，接受群众监督。对工作中存在的问题和群众集中反映的问题，集中进行了整改，并制定了整改方案。
（二）狠抓城乡居民社会养老保险续保扩面工作1
为贯彻落实全市城乡居民社会养老保险续保扩面工作会议精神，进一步推进全镇城乡居民社会养老保险工作开展，巩固提高参保率，扩大受益面，实现应保尽保，无缝隙全覆盖目标，建立完善的城乡居民社会养老保险体系。我镇团结全镇各级干部积极抓好城乡居民社会养老保险扩面工作。
1、各村（社区）按照全镇续保扩面工作部署和安排，迅速召开城乡居民社会养老保险续保扩面工作动员会，统一思想认识，明确目标任务，制定工作措施，强化征收手段，充分调动参保居民的积极性，重点做好参保缴费人员的续保和未参保缴费人员的扩面征收工作，确保符合条件的适龄人员积极参保，确保7月1 日前全面完成20xx年度续保征收任务。镇城乡居民社会养老保险工作领导小组将对各村、街道居委会的工作进度实行五天一通报。
2、各村（社区）建立村级协管员制度。各村（社区）要在现任村干部中确定一名协管员，并相对固定。各村协管员要积极协助镇人社中心在完善续保人员资料的同时，并摸清新增扩面人员底数，动员其踊跃参保。
3、强化责任，建立正常参、续保缴费管理机制。城乡居民社会养老保险仍然实行财政征缴，村级代收。各责任单位要通过续保工作，进一步规范业务、财务、档案、稽核、统计等各项基础工作，加强能力建设，提升管理水平。①规范填写征缴票据。镇财经所人员和各村协管员要按照人社部们的核定单和已参保缴费人员花名册，认真规范填写征缴票据，一人一票，做到地域、姓名、性别、身份证号、征缴年限、实缴金额准确无误；新增参保人员的信息资料一并归集到位。②及时上缴基金。为确保基金安全，各村协管员要做到日清日结，做到帐、票、款相符，并按规范及时上缴征收的保险费。③及时回笼征缴票据。为及时做实参保和续保缴费人员个人账户，便于掌握工作进度，各村、各相关单位要建立“周对账、旬通报”工作机制。人社中心与财政所实行每周对账制度，镇财经所对各村协管员开出的征缴票据每周都要回笼对账。对账时，经办机构的核定通知单随参保缴费人员的票据一起回收。
4、强化责任落实，严格考核制度。（1）强化责任落实。各驻村国家干部、财经所包村干部、村干部要层层落实责任，做到征缴工作规范化、常态化，按时完成征缴任务。（2）严格年终考核。根据分解下达的续保人数和新增扩面人数指标，分别计算完成比例，作为各村和驻村干部年终考核的重要依据。
20xx年7月，城乡居保续保工作任务全面完成，16309人续保、684人参加其它养老保险，续保率100%，收缴保费2196300元。到目前新增扩面419人，基本做到应保尽保。
（三）不断优化就业环境，努力扩大和稳定就业
1、认真开展劳动力资源调查，完善了村级劳动保障平台建设。一是成立工作专班，集中时间，以村为单位，对农村劳动力的年龄结构、文化程度、就业状况、培训情况、转移渠道、行业分布以及转移和未转移富余劳动力状况进行入户调查，并建立了实名制登记台帐，统一各村电子录入，建立了全镇农村劳动力资源信息库，特别对全镇已转移外出务工人员重新登记录入，建立了台帐。
2、大力推进创业带动就业。我镇大力鼓励和扶助城乡劳动者创业，建立创业人员台账，政策上对他们优惠，资金上对他们优先，积极为他们办理小额担保贷款，并对他们的创业状况进行跟踪服务，极大的鼓舞了城乡劳动者的创业热情。据统计，我镇上半年共帮助城乡劳动者成功创业 51户，带动就业216人，涌现出了一大批创业积极分子。
3、抓好职业技能培训，提高劳动者就业技能，促进就业。积极开展职业技能培训，积极做好“志能”激发创业就业的摸底调查工作，针对就业困难人员的不同情况，为他们介绍不同的学习培训内容，共组织36人到市就业培训中心参加学习，提高他们的就业技能，促进就业，现在他们部分已走上了新的工作岗位。
4、扎实做好镇内规模企业、市内重点企业的用工服务工作。
（1）“二进三访”摸底数。深入木店工业园区和双莲工业园区进行企业用工调查，对两个园区的企业特别是新增企业如红旗电缆有限责任公司、湖北中塑管业有限责任公司、精诚机械有限责任公司等，对这些企业的生产状况、劳动力使用情况、企业所需用工数量、种类及待遇状况进行了全面的调查登记，并把这些情况报市人力资源市场备案。并深入到15个行政村和1个社区，对各村（社区）劳动力就业状况进行了全面调查，建立台账。特别对未转移就业富余劳动力进行了摸底调查，对这些未就业人员的就业愿望、就业能力进行了全面了解登记，建立了王店镇20xx未转移就业农村富余劳动力实名制台账。
（2）专场招聘解难题。为了服务企业用工，帮助农村富余劳动力就地就近就业，20xx年4月27日上午，王店镇20xx年服务用工企业大型招聘暨咨询洽谈会在湖北家嘉油脂举行。华强化工、新成石墨、红旗电缆、中塑管业、豪山陶瓷、宝加利陶瓷等14家企业参加了现场招聘，提供就业工种94个，需求岗位人数817个。王店镇邮政储蓄所、王店镇司法所、XX市就业培训中心工作人员在现场为参会企业及应聘人员提供中小企业贷款服务、法律援助及免费职业技能培训等相关政策解答。共有四百多人参加现场应聘，达成就业意向147人。20xx年正月初八组织169人参加市企业用工招聘会。上半年共组织富余劳动力 569人参加重点企业用工招聘会。
（3）常态跟进不放弃。为了确保辖区内引进企业顺利投产、正常生产，我们与企业建立动态联系，只要企业有需求，我们的服务就马上跟进，或送劳动力进企业、或为企业发放招聘信息，主动为企业找人送人。
（四）加强劳动关系的协调
1、成立了我镇劳动人事争议调解委员会。积极参加劳动人事争议调解员的培训，成立机构，并在仲裁院的指导下熟悉各项政策、明确调解流程，通过现场旁听和典型案例的学习积累工作经验。
2、在规模企业广泛成立基层调解组织。目前，在我镇规范企业成立调解组织7个，并积极开展工作。
（五）抓好实用人才建设与管理
1、做好我镇乡土拔尖人才的管理。对我镇乡土拔尖人才进行了调查登记，建立了我镇实用人才库104人，并发挥他们的优势，鼓励扶助他们创业并带动就业。
2、做好我镇实用人才新增入库工作。上半年实用人才新增入库51人，专业技术职称评定申报12人，均完成全年工作任务。